近日，來石景山區(qū)社保中心辦理社會保險業(yè)務(wù)的人們發(fā)現(xiàn)，辦事大廳內(nèi)原有的“登記業(yè)務(wù)”、“征繳業(yè)務(wù)”、“支付業(yè)務(wù)”等辦事窗口不見了，取而代之的是一個“綜合業(yè)務(wù)”窗口。這是石景山區(qū)社保中心為了方便群眾開展社會保險“綜合柜員制”所帶來的變化。

　　3月22日上午，某企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人王艷在石景山區(qū)社保中心“綜合業(yè)務(wù)”窗口只用了不到1個小時完成了當(dāng)天需要辦理的十幾項業(yè)務(wù)。她告訴記者，自己所在的公司有三四百人，差不多每周都要到這里辦事。“原來辦業(yè)務(wù)，由于涉及的業(yè)務(wù)種類不一樣，需要跑好幾個窗口，每個窗口都要取號排隊，一不小心沒聽到叫號還錯過了辦理，往往得耗費半天的時間。現(xiàn)在社保中心實行了‘綜合柜員制’，這些業(yè)務(wù)在一個窗口就搞定，大大節(jié)省了時間，真是太方便了！”王艷笑著說道。

　　綜合柜員制服務(wù)的推出，把原來多個窗口、多個科室變?yōu)橐粋�窗口一次性辦結(jié)，不僅提高了社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，實現(xiàn)了一窗式服務(wù)的目標(biāo)，還向群眾提供了更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能。經(jīng)測算，與以往的多窗口辦理相比，“綜合業(yè)務(wù)”窗口可以為辦事群眾節(jié)約大概50%的時間。如今，該區(qū)各類型參保單位五項社會保險登記、征繳、支付、權(quán)益等業(yè)務(wù)都能在“綜合業(yè)務(wù)”窗口受理。

　　“綜合柜員制”在我國普遍應(yīng)用于銀行系統(tǒng)，將其應(yīng)用到社保經(jīng)辦窗口，是理念和手段的跨越，也是互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的產(chǎn)物。綜合柜員制是在嚴(yán)格業(yè)務(wù)授權(quán)管理下，按照業(yè)務(wù)權(quán)限實行一個窗口社保業(yè)務(wù)全受理的經(jīng)辦模式。簡單說來就是一窗受理多項業(yè)務(wù)，實行一次性告知、一條龍服務(wù)、限時辦結(jié)。相比以前的一項業(yè)務(wù)一個窗口受理，大大節(jié)省群眾辦事時間。

　　據(jù)了解，石景山區(qū)社保中心于今年3月，將登記科、征繳科、支付科三個科室業(yè)務(wù)整合，全面實行大綜合的綜合柜員制，將社保費收繳、待遇審核、基金支出合并辦理，并將權(quán)益科相關(guān)業(yè)務(wù)，比如社保卡的申領(lǐng)、掛失等全部納入綜合柜員制范圍內(nèi)，實現(xiàn)6大類59項對外業(yè)務(wù)一個窗口通辦。下一步，石景山區(qū)社保中心計劃將轉(zhuǎn)移接續(xù)等相關(guān)業(yè)務(wù)也納入綜合柜員制，不斷簡化辦事流程，縮短辦理時限，真正將便利帶給前來辦事的群眾。