央廣網(wǎng)北京2月1日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，今天是2018年春運首日，中國之聲推出《溫暖回家路-今天我值班》春運特別直播，中國鐵路總公司客運部副主任黃欣做客直播間，與您一起關(guān)注春運。

　　中國鐵路總公司今年推出不少便民新舉措，其中包括部分線路購票取消驗證碼，高鐵選座服務(wù)，高鐵外賣服務(wù)等等。

　　科技讓春運進入了智能時代，也讓回家路越來越方便。今年，一項引人注目的變化就是，越來越多的火車站實名驗證已經(jīng)實現(xiàn)了人臉識別，也就是支持“刷臉進站”。跟刷票進站和刷身份證進站相比，“刷臉進站”更加快速，最快僅需3至5秒就可以完成識別并進站。數(shù)據(jù)顯示，今年春運期間，全國各大火車站的刷臉進站設(shè)備從571臺擴大到1000臺，同比進站時效提高一倍。

　　黃欣表示，“為了讓旅客出行有更好的體驗，更好地享受高科技帶來的便利，今年春運我們進一步增加了智能化服務(wù)的手段和方式。在購票環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)的購票量比例接近80%；為旅客提供支付寶和微信等多種支付方式；購票成功后，通過短信、微信等方式向旅客發(fā)出行程提醒。在進站的過程中，不僅有‘刷臉進站’，還推出了智能導(dǎo)航、機器人問詢等服務(wù)。在車上可以享受Wi-Fi和互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。在出站以后，部分車站推出了共享汽車、網(wǎng)約車等服務(wù)，極大地方便了旅客出行。鐵路部門在推出高科技智能化服務(wù)的同時，沒有降低傳統(tǒng)服務(wù)的標準，對于不會使用或者不方便使用科技設(shè)備的旅客，我們也會提供優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)。”