央廣網北京2月9日消息（記者馬喆）據中國之聲《央廣新聞》報道，北京西站是春運發送旅客數量最多的客運站之一。正如全國數以萬計的鐵路工作者一樣，春節期間，北京西站的"鐵路人"依然堅守在崗位上。

　　北京西站036候車室位于北京西站北進站口的第二候車室，這里是為老幼病殘孕等重點旅客提供免費送站服務的一個候車室，遇到有重點旅客的話，客運人員會優先安排他們在這里休息，在發車之前再把旅客送上車。春節期間這里為旅客提供24小時的服務，同時對于一些行動不便的到站旅客，036候車室侯車人員提供精湛的服務。

　　為什么這個候車室會以036來命名，實際上036原本是上世紀70年代北京北站客運服務員李淑珍的胸牌號，在1998年的時候第二代036客運服務員北京市的勞模宋敏娟是由北京北站到北京西站來工作，由此把036這樣一個服務好的傳統和方法帶到了這里，到今天036客運服務員人員的變動，已經有更年輕的90后加入其中，但是他們的服務和精神是傳承的。

　　036候車室的工作人員和其他鐵路工作人員一樣，都身穿著深藍色制服，但是他們的胸前會有一個特別的圓形的笑臉標志，并且標有036候車室的字樣，而在036候車室的服務臺后面放著一張輪椅備用。服務臺上面有一張今天發送列車的時刻表，記者注意到，有重點旅客預約進站的車次，工作人員會在時刻表上用筆圈出來，同時有需要用輪椅運送的旅客，工作人員也特別在這個車次上標有一個輪椅的輪字。

　　此外為了方便旅客，036候車室位置離進站口非常近，冬天穿堂風比較冷，如果站在服務臺的話這個風直吹是比較難受的，受訪的值班員值班的時候都要穿著棉褲，今天是大年初二，值班員小林的班是從早上8點半到晚上6點半，兩班倒，這也是她第13個在春運當中度過的春節。