5月12日，中山市某電子有限公司在中山火炬高新區(qū)迎來了一場特殊的“開業(yè)禮”——中山火炬高新區(qū)中山港街道黨工委委員何志峰親自遞送的全區(qū)首份“開業(yè)大禮包”。這份融合11個部門政策指南和5家銀行金融服務手冊的“創(chuàng)業(yè)錦囊”，不僅是新辦企業(yè)的“入門指南”，更標志著火炬高新區(qū)以企業(yè)需求為導向的營商環(huán)境改革再破新局。

開業(yè)大禮包

小禮包大智慧：靶向破解企業(yè)“成長的煩惱”

企業(yè)開辦初期常面臨政策分散、流程繁瑣、對接多頭等痛點。“在收集調(diào)研了上百家新開辦企業(yè)‘需了解、想了解’的意見建議后，我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)反映‘跨部門流程銜接不清晰’，并希望‘一次搞懂多部門政策’”，中山市市場監(jiān)督管理局火炬開發(fā)區(qū)分局負責人介紹道，“禮包正是針對這些‘高頻痛點’設計的。”

中山市市場監(jiān)督管理局火炬開發(fā)區(qū)分局聯(lián)合稅務、人社、消防等11個部門，將房屋租賃備案、建筑垃圾處理指南、知識產(chǎn)權(quán)申請模板等高頻事項匯編成“開業(yè)大禮包”，并配套科促局的新質(zhì)生產(chǎn)力培育政策、人社局的職業(yè)技能培訓補貼細則以及銀行金融服務產(chǎn)品等“干貨”。禮包內(nèi)還暗藏“智能法寶”——封面附帶的動態(tài)二維碼，可實時更新政策，企業(yè)掃碼即享“云上管家”服務。

從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”：全區(qū)招商“一盤棋”背后的“店小二”哲學

如何讓企業(yè)“招得來、留得住、發(fā)展好”？關鍵在于營商服務的精細化。

“禮包不是簡單的資料堆砌，而是為企業(yè)量身定制的‘導航儀’。”中山市市場監(jiān)督管理局火炬開發(fā)區(qū)分局局長表示，分局前期通過問卷調(diào)查梳理出企業(yè)最關注的三項問題，并聯(lián)合多部門按照企業(yè)開辦需求逐一篩選相關政策和利好措施。

打開印著“中山火炬高新區(qū)”卡通形象的禮包封面，一部“微型政務百科全書”展現(xiàn)在眼前：房屋租賃備案流程、建筑垃圾處置證申領指引等多項高頻辦事指南按部門分類匯編；為閑置土地處置、住房保障等申請業(yè)務提供規(guī)范化的申報樣表；消防驗收、特種設備備案等“跨部門聯(lián)辦事項”繪制成流程圖，另外還配備工行、農(nóng)行等金融機構(gòu)的定制化金融產(chǎn)品的詳細解讀。

營商環(huán)境“升維”：服務力就是競爭力

“開業(yè)大禮包”是火炬高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的縮影。近年來，該區(qū)將“企業(yè)開辦便利度”納入營商環(huán)境改革重點，推行“一窗受理”并聯(lián)審批，有效破解“準入不準營”難題；將市場監(jiān)管高頻事項和服務場景延伸至七大社區(qū)，打造“家門口”政務服務；另一方面，著力開展上門送服務、上門送政策、上門解難題的“三上門”服務，特設“個轉(zhuǎn)企”綠色通道，為市、區(qū)兩級重大項目和重點企業(yè)提供專件加急辦理服務，全方位推動各類經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。一系列舉措下，高新區(qū)企業(yè)總量突破2.5萬戶。

在拼經(jīng)濟、搶項目的區(qū)域競賽中，火炬高新區(qū)以“用戶思維”精準破題，用“繡花功夫”提升服務，以營商“軟環(huán)境”鑄就發(fā)展“硬實力”。（來源：中山市市場監(jiān)督管理局火炬開發(fā)區(qū)分局）