“去年這時(shí)候還愁充電難，現(xiàn)在新增40多個(gè)充電口，真是方便多了！”日前，在雄安新區(qū)容東片區(qū)定安社區(qū)容和園小區(qū)新建的充電車棚，居民孟克艷輕車熟路地為電動(dòng)車插上充電線。

便民設(shè)施的落地，折射出雄安新區(qū)創(chuàng)新實(shí)踐的基層治理新圖景。自2023年5月推行“黨建+大物業(yè)”管理模式以來(lái)，容東片區(qū)向百姓交出了一份亮眼答卷：物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋率100%，解決民生問(wèn)題1469項(xiàng)，居民滿意度大幅躍升。數(shù)字的背后，是回遷群眾從村民到市民轉(zhuǎn)變中獲得感、幸福感的大幅提升。

雄安新區(qū)容東片區(qū)（劉光昱 攝）

“建充電車棚看似簡(jiǎn)單，卻涉及雄安新區(qū)建交局、容東管委會(huì)等多個(gè)部門和單位，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式很難快速辦成。”中鐵建物業(yè)C組團(tuán)物業(yè)經(jīng)理王新磊說(shuō)，問(wèn)題得到順利解決，得益于黨建引領(lǐng)下的“大物業(yè)”管理模式。

容東片區(qū)是雄安新區(qū)首個(gè)集中建成區(qū)，擔(dān)負(fù)著探索現(xiàn)代化城市管理運(yùn)營(yíng)和社區(qū)治理模式的重任。目前，容東片區(qū)的居民以回遷群眾為主，涉及7個(gè)組團(tuán)19個(gè)社區(qū)95個(gè)小區(qū)。如何提供舒心的物業(yè)服務(wù)，幫助回遷群眾更好地適應(yīng)城市生活，是擺在社區(qū)管理者面前的重要課題。

沒有成熟的模式參考，容東片區(qū)邊實(shí)踐邊完善，探索出黨建引領(lǐng)下的“大物業(yè)”管理模式。該模式打破傳統(tǒng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)模式，每個(gè)組團(tuán)分別由一家物業(yè)公司提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)，使管理服務(wù)更高效。

按照黨建引領(lǐng)、社會(huì)參與、多元共治的原則，新區(qū)率先在容東片區(qū)實(shí)行社區(qū)與物業(yè)黨建聯(lián)建、交叉任職、合署辦公等工作機(jī)制，聯(lián)合公安、綜合執(zhí)法、總包方、項(xiàng)目管理方、雄安集團(tuán)等多方力量，變“一元管理”為“多元服務(wù)”，使“小事不出社區(qū)，大事不出片區(qū)”。

“社區(qū)的副書記、副站長(zhǎng)分別兼任組團(tuán)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理，參與物業(yè)服務(wù)管理工作，中鐵建物業(yè)河北中心城市副總經(jīng)理兼任定安社區(qū)黨總支副書記，參與社區(qū)服務(wù)工作�！倍ò采鐓^(qū)黨總支書記郭俊媛說(shuō)，這不僅有利于提高物業(yè)服務(wù)水平，也使社區(qū)治理更加高效。

“回遷群眾入住初期，對(duì)新環(huán)境不熟悉，生活中遇到停水等問(wèn)題不知道找誰(shuí)解決，‘感覺不像在村里生活有安全感’�！比輺|管委會(huì)社區(qū)建設(shè)處負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為此，容東管委會(huì)推行“一呼連應(yīng)”聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，依托“社區(qū)—小區(qū)—樓門”三級(jí)網(wǎng)格，構(gòu)建起多渠道訴求表達(dá)、多主體參與、多部門聯(lián)動(dòng)的基層治理體系。該機(jī)制聚焦群眾反映的問(wèn)題和訴求，整合各類資源，特別是將物業(yè)服務(wù)企業(yè)深度融入社區(qū)治理，變有限管理為無(wú)限服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，解決群眾急難愁盼。

2023年以來(lái)，容東片區(qū)利用“一呼連應(yīng)”聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，幫助居民解決房屋維修、結(jié)構(gòu)改造等問(wèn)題642件，使群眾在新建片區(qū)里住得穩(wěn)、過(guò)得安。

容東片區(qū)以黨建引領(lǐng)“大物業(yè)”管理模式，通過(guò)組織共建、資源整合、服務(wù)升級(jí)，將物業(yè)服務(wù)深度融入社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)從“單一管理”到“多元共治”轉(zhuǎn)變。目前，在容東片區(qū)各社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，7個(gè)組團(tuán)涉及的物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合綜合執(zhí)法、雄安集團(tuán)等協(xié)調(diào)解決居民各類訴求642個(gè)，組織開展老年義診、關(guān)愛留守兒童等便民服務(wù)136次，有力促進(jìn)了物業(yè)管理與社會(huì)治理能力雙提升。（李暢）