央廣網(wǎng)北京8月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，今年19歲的寧波姑娘小項(xiàng)，原計(jì)劃8月4日搭乘東航航班，從北京飛往寧波。不料登機(jī)后，因鼻子上貼著塊膠布，乘務(wù)長(zhǎng)質(zhì)疑她的鼻子做過(guò)整容手術(shù)。最終，小項(xiàng)被“逐出”機(jī)艙，不得已改簽其他航空公司的航班。

　　如此強(qiáng)制性阻止乘客登機(jī)，在乘務(wù)長(zhǎng)和東航看來(lái)是有原因的——7月初，東航出過(guò)一個(gè)通知公告，大致內(nèi)容是考慮到乘客飛行安全，整容整形手術(shù)應(yīng)15天后再坐飛機(jī)，并要求出具相關(guān)醫(yī)療證明。

　　然而，當(dāng)事人小項(xiàng)否認(rèn)了自己15天內(nèi)做過(guò)整容手術(shù)，并對(duì)東航的這一規(guī)定以及把她強(qiáng)行勸下飛機(jī)的做法，表示不滿和不解。

　　對(duì)于航空公司的這種做法，中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為：“本來(lái)航空公司推出這么一個(gè)公告來(lái)，我覺(jué)得這是個(gè)不錯(cuò)的做法，甚至你可以通過(guò)網(wǎng)站、通過(guò)售票，通過(guò)安檢的過(guò)程當(dāng)中都提醒，這個(gè)我覺(jué)得是非常重要的，也是非常好的一項(xiàng)舉措。但是在這個(gè)案例里面，你公布了，消費(fèi)者也沒(méi)看到，你就單方面武斷的完全拒絕她登機(jī)。說(shuō)到底，這就是航空公司去規(guī)避自己的責(zé)任或者風(fēng)險(xiǎn)，但你不能過(guò)度的去限制消費(fèi)者的權(quán)利。我個(gè)人覺(jué)得這屬于那種安全防范的過(guò)度的行為。”

　　確實(shí)，航空公司的做法似乎太簡(jiǎn)單粗暴了。那么這位消費(fèi)者應(yīng)該怎樣來(lái)維權(quán)呢？

　　陳音江表示：“她當(dāng)時(shí)應(yīng)該保存好證據(jù)。像她這種情況，我覺(jué)得可以正常跟航空公司去溝通，去協(xié)商，如果協(xié)商解決不了，她也可以向有關(guān)的消協(xié)，包括民航總局的消費(fèi)者投訴中心去投訴，而且我自己跟那邊聯(lián)系過(guò)，那邊的效率很高，包括他們對(duì)民航法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款都非常的了解，所以解決起來(lái)也是比較方便的。”