中廣網北京2月20日消息（記者王浩）據經濟之聲《天下公司》報道，盈科律師事務所大南方區負責人孫在辰最近遇到一件煩心事。

　　據孫在辰介紹，此前他曾在北京申請了一張中行發行的北大校友卡。去年12月1日，身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢的余額必須先取出來。孫在辰問為什么9分錢非得取出來不可？銀行說，必須取了才能銷戶。

　　隨后，孫在辰去柜臺咨詢，銀行表示，這10元的取現手續費要先存進去，而孫在辰人在廣州，屬于異地存款，還要另收取10元的異地存款手續費。

　　在孫在辰提出異議之后，銀行同意免收10元的異地存款手續費，但取9分錢現金的10元手續費必須要收。中國銀行打出的客戶回單上也顯示，戶名為孫在辰的賬號支取金額為0.09元，柜臺交易手續費是10元。

　　記者此致電中行客服，卻被告知平時信用卡的現金支取需要收取支取金額1%的手續費，最低10元，但銷戶時支取余額不收手續費。

　　客服：如果辦銷戶，45天后，您可以到柜臺把卡中的存款取出來，如果多還了幾塊錢，您要去柜臺取，只要是存款，我們是一律不收取手續費的，如果沒有存款，您是透支取的現金，那您最低要交10塊錢，這個是有收費標準的。

　　孫在辰律師對記者說，這個問題現在已經解決，中國銀行把多收的10元錢還給了他，還派專人親自登門向他道歉。

　　孫在辰律師：當時我把這個情況在微博上發布了，之后總行跟我微博上互動了一下，大概了解了一下情況，然后給我打電話，很明確的說，信用卡銷戶不需要收費，然后，省行及具體營業部又給我打來電話，最后說一定要見面，見面做溝通，然后把錢給我送回來。

　　可見，中國銀行的信用卡銷戶是可以免費的，但孫在辰當初為什么會受到那么多的刁難？孫在辰說，中國銀行的解釋是員工操作失誤。

　　孫在辰：他說是業務員操作不熟練導致的，因為我本來想進行公益訴訟，沒等我查法條，他就做了回應。

　　一家股份制銀行的業內人士表示，銀行信用卡和柜臺是兩個機構，柜臺員工有可能對繁復的信用卡規定不太清楚。

　　業內人士：銀行信用卡中心一般跟營業廳網點交流不多，是銀行內部的兩個機構，柜臺對信用卡相關業務不很清楚，只是知道用它取現需要收手續費，并不知道銷卡取先可以免手續費。