據了解，支付寶“相互保”是一種互助型健康保障服務：芝麻分650及以上的螞蟻會員（60歲以內）可0元加入，享受包括惡性腫瘤在內的100種大病保障。在他人生病時參與費用均攤，在自己生病時一次性領取30萬（40～59歲可領取10萬）的保障金。

　　不同于一般的商業健康保險，根據疾病發生率定價，讓用戶先行支付固定保費。“相互保”讓滿足條件的用戶，0元加入，先享受保障后參與分攤，且分攤金額按照實際出險并通過核賠公示無異議的情況來計算。

　　但也有不少網友疑惑，分攤以實際情況為準，那一年下來自己到底要付多少錢？對此，信美相互總精算師曾卓表示，“相互保”的分攤額度與相互保成員的實際重疾發生率高度相關，而實際重疾發生率受人群的年齡分布、性別分布、地域分布等多種因素影響。基于國內的重疾發生狀況，預計第一年參與的成員每人需分攤的實際金額僅需一兩百元。

　　門檻低、透明度高、還有著“一人有難眾人幫”的互助理念，一時之間吸引了大量用戶參與。很多網友評論，“相互保”是無病作公益，生病有保障。

　　也有細心的用戶發現，根據“相互保“規則，運營3個月以后成員數少于330萬，運營方有權終止相互保。因此，不少用戶擔心這項互助保障服務有隨時終止的可能。而按照目前“相互保”已經在短短3天內迅速達到成團標準的情況，已經沒有必要擔心用戶數量的規則限制了。

　　業內人士分析認為，用戶參與熱情高，也是因為對大病保障有真實需求，數據顯示，癌癥治療平均費用為50-60萬，全國因病返貧占貧困人口42%以上。互聯網平臺強大的用戶觸達能力，和信美相互保險的正規軍持牌經營，看好其后續長遠持續運營能力。讓更多人獲得基本的大病保障對于整個社會的和諧發展都會帶來積極幫助。

　　螞蟻金服副總裁、螞蟻保險事業群總裁尹銘表示：“感謝大家的信任和參與，讓用戶以最低的成本享受到更好的保障，在幫助他人的同時，守護自己，這是我們推出相互保的初衷。我們將和合作伙伴信美相互一起，用技術搭建一個普惠、透明、便捷的平臺，不斷提升產品服務和體驗。相互保，讓每個家庭都有溫暖的保障。”

　　值得關注的是，“相互保”創新普惠，但它并不能替代現有的重疾險。國務院發展研究中心保險研究室副主任朱俊生，“相互保”更多是對現有的大病重疾保障提供了補充，可以惠及更多缺乏商業健康保障的群體，另外其產品形式便捷簡單，門檻低，易于年輕群體及保險小白接受，也是在為整個保險行業教育用戶，提升大眾健康保障意識，最后擴大整個保險行業的發展空間。

　　尹銘也表示，“相互保”跟傳統的重疾險絕不是替代關系，而是一種補充和前期用戶教育的過程。希望可以通過“相互保”這種更有體感的方式，培養用戶的健康保障意識，推動整個中國的保險用戶教育。