央廣網(wǎng)北京6月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，今年的“6·18”電商促銷活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，除了電商推出的各種花樣以外，物流服務(wù)的比拼也成為了看點(diǎn)之一。各類快遞末端服務(wù)“新物種”層出不窮，不斷刷新著用戶體驗(yàn)。

　　提高派送效率 快遞末端服務(wù)越發(fā)智能化

　　現(xiàn)在，快遞末端的服務(wù)正在逐漸解放快遞小哥，向著智能化的方向發(fā)展，例如新出現(xiàn)的“智能快遞柜”。如果收貨人不在家，快遞員可以選擇將快件放進(jìn)“智能快遞柜”妥善保存。北京郵電大學(xué)物流工程教研中心講師楊萌柯說(shuō)，“智能快遞柜”不僅方便了消費(fèi)者，也提高了快遞員的派送效率，它是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　現(xiàn)如今，“智能快遞柜”的功能越發(fā)強(qiáng)大了。“菜鳥(niǎo)驛站”此前推出了“智能云柜”。這款“智能云柜”具有冷藏、保溫功能。也就是說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買的生鮮類產(chǎn)品也能在“快遞柜”中安然無(wú)恙。

　　不過(guò)，在使用“智能快遞柜”時(shí)，逾期取件的收費(fèi)政策被不少消費(fèi)者詬病，而這個(gè)問(wèn)題如今也有了解決之道。最近，一組標(biāo)有“私家驛站”字樣的“智能信包箱”出現(xiàn)在了上海市的部分小區(qū)樓下。這種“智能信包箱”的外形看起來(lái)與“智能快遞柜”類似，不過(guò)功能有所區(qū)別。原來(lái)“智能信包箱”是直接到戶的，而且每個(gè)箱子對(duì)應(yīng)一個(gè)家庭用戶，收件服務(wù)免費(fèi)。

　　“黑科技”護(hù)航 配送機(jī)器人投入使用

　　在快遞智能化的熱潮中，這幾天，京東的配送機(jī)器人也走上了北京的街頭。這款機(jī)器人全身上下應(yīng)用了自動(dòng)駕駛、視覺(jué)識(shí)別等多種“黑科技”，能夠看得懂紅綠燈，做到紅燈停、綠燈行。

　　作為體驗(yàn)者，陳女士對(duì)配送機(jī)器人的服務(wù)，感到十分驚喜。她說(shuō)，機(jī)器人省去了她與快遞員打交道的過(guò)程，而且還可以刷臉取件。陳女士經(jīng)常會(huì)碰到取件時(shí)手機(jī)沒(méi)電、忘了帶手機(jī)以及不記得驗(yàn)證碼的情況，所以這個(gè)功能特別方便。

　　本次投入使用的配送機(jī)器人最多配備了30個(gè)取貨箱。京東X事業(yè)部自動(dòng)駕駛中心總經(jīng)理?xiàng)罹Ы榻B說(shuō)，配送機(jī)器人除了具有道路識(shí)別等多種先進(jìn)功能外，還節(jié)省了成本，并且可以非常準(zhǔn)確地把商品送到消費(fèi)者手上。

　　除了智能化，快遞末端服務(wù)也越來(lái)越規(guī)范化、注重隱私保護(hù)。一些快遞公司正在推行“隱私面單”，并運(yùn)用定位技術(shù)、編碼技術(shù)等開(kāi)發(fā)新的隱私保護(hù)方式。