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　　接管大柵欄鐵樹(shù)斜街社區(qū)那遍布老舊平房的七條半街巷時(shí)，片兒警郭新喜還不到25歲。憑借著自己活泛的腦瓜兒，小郭玩手機(jī)微警務(wù)、推精細(xì)化門牌、建數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，上任兩年半，小郭的三把火讓社區(qū)居民看到了這個(gè)“嘴上沒(méi)毛”的小伙子真有一套。不僅給居民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利，小郭也摸索出一套可復(fù)制的社區(qū)管理模式。

　　門牌精細(xì)化 快遞送到家

　　北京的平房大雜院有個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)院只有一個(gè)門牌，進(jìn)了這個(gè)院，再找哪家就得靠打聽(tīng)。要是第一次來(lái)串門兒，得約個(gè)地兒接。因?yàn)闆](méi)有更細(xì)化的門牌，平時(shí)連快遞外賣都沒(méi)法送到家里。西城分局大柵欄派出所社區(qū)民警郭新喜負(fù)責(zé)的鐵樹(shù)斜街社區(qū)都是這樣的大雜院。

　　初來(lái)社區(qū)，街里街坊的熱乎勁兒，讓小郭興奮地找回了以前在老家生活的感覺(jué)。然而，沒(méi)幾天，小郭就被這些看似親切的大雜院弄糊涂了，一個(gè)院，少則五六家，多則四五十戶，說(shuō)起去誰(shuí)家怎么走，只能靠進(jìn)院門左拐再右轉(zhuǎn)左手邊第4個(gè)門甚至更復(fù)雜的詞兒來(lái)定位。

　　讓小郭更擔(dān)心的是，萬(wàn)一有個(gè)突發(fā)事件，地址都說(shuō)不清，警察又怎能及時(shí)處置？

　　“樓房家家都有門牌號(hào)，平房怎么不行？”小郭決定給每個(gè)院，每一處房屋都編個(gè)號(hào)。

　　小郭給記者拿出一個(gè)門牌，深藍(lán)色的牌子上印著“60-9”。“這就是60號(hào)院第9戶的意思。”小郭說(shuō)，他把每一座院落里的房屋進(jìn)行有序編排，形成網(wǎng)格化智慧二維碼戶門牌。現(xiàn)在，在街道支持下，每家都釘上這樣的門牌。

　　“這是個(gè)于人于己都方便的事。”小郭說(shuō)：“居民們以前收發(fā)個(gè)快遞，叫個(gè)外賣，都得到院門口去等，現(xiàn)在能送到家了。而我們和社區(qū)工作人員下戶時(shí)，識(shí)別和管理也更方便了。派出所出警也能準(zhǔn)確定位，提高出警效率。”

　　一次尋人失敗 引出數(shù)據(jù)平臺(tái)

　　做了上千個(gè)門牌，小郭的目的可不僅僅是讓居民能方便收快遞這么簡(jiǎn)單。從推精細(xì)化門牌開(kāi)始，他心里一直醞釀著一個(gè)大計(jì)劃。

　　“我剛來(lái)不久，接到過(guò)一個(gè)緊急電話，刑警辦案子，向我打聽(tīng)一個(gè)人還在不在鐵樹(shù)社區(qū)60號(hào)居住。”小郭說(shuō)，他當(dāng)時(shí)就懵了，立馬下了片兒，進(jìn)院一打聽(tīng)，大家都說(shuō)不知道。后來(lái)找到老住戶才得知，那人早不在這兒住了，但去了哪兒也不知道。

　　這一次失敗的尋人經(jīng)歷讓小郭挺受打擊，他意識(shí)到，在這樣的平房區(qū)，不僅房子亂，人也混雜，流動(dòng)性大，如果住戶的信息采集不上來(lái)，他這個(gè)片兒警什么抓手都沒(méi)有。

　　小郭就想，先推精細(xì)化門牌，然后建一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)，以房屋為點(diǎn)，收集住戶的相關(guān)信息，這戶住著什么人，有沒(méi)有出租，出租給誰(shuí)，有沒(méi)有糾紛……用數(shù)據(jù)庫(kù)一搜便能輕松掌握。

　　雖然郭新喜心里有了主意，但自己沒(méi)有建立數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)能力，又沒(méi)有懂這個(gè)的朋友，因此一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的想法。

　　今年初，市局選拔警力到派出所支援，郭新喜多了個(gè)搭檔，聊天時(shí)他說(shuō)起了這個(gè)設(shè)想。“搭檔聽(tīng)了之后很支持，找了自己的朋友，一分錢沒(méi)要，加班加點(diǎn)兩個(gè)月，做好了這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)。”

　　郭新喜打開(kāi)電腦演示，在平臺(tái)首頁(yè)，只要輸入門牌號(hào)、人名或者一個(gè)手機(jī)號(hào)，與之有關(guān)的房屋信息、房主信息、居住人員、是否出租等幾十項(xiàng)信息就都呈現(xiàn)出來(lái)，就連和誰(shuí)有糾紛，做了什么好人好事都登記在冊(cè)。

　　小郭說(shuō)，很多優(yōu)秀的老片兒警，他們能對(duì)社區(qū)的大事小情了如指掌，但他們一退了或者調(diào)走，新人來(lái)了還是兩眼一抹黑。留下這么一份完整詳實(shí)的社區(qū)檔案資料，即便今后社區(qū)民警交接了，這些有歷史沿革的資料仍然能傳承下去。“這也是一種可持續(xù)發(fā)展吧。”

　　玩轉(zhuǎn)微警務(wù) 居民少跑路

　　如今是全民微信時(shí)代，小郭的第三把火，便是借了微信的東風(fēng)。

　　在微信里搜索鐵樹(shù)社區(qū)安全衛(wèi)士，郭新喜的頭像馬上出現(xiàn)在結(jié)果中，這是小郭自己申請(qǐng)的公眾號(hào)。一個(gè)微信讓小郭開(kāi)發(fā)出“微訂單”、“微申報(bào)”、“微咨詢”、“微信息”、“微線索”、“微監(jiān)督”六項(xiàng)功能。轄區(qū)居民如有鄰里糾紛、辦理暫住證、無(wú)犯罪證明、政審可以在微信公眾號(hào)預(yù)約下單，省去很多奔波之苦；對(duì)公安工作有疑惑，動(dòng)動(dòng)手指就可以向小郭即時(shí)咨詢；哪家換了新租客、誰(shuí)發(fā)現(xiàn)了可疑線索，都可以通過(guò)微信及時(shí)申報(bào)、反映。

　　推出公眾號(hào)不久，小郭就收到了一條留言。“你好，我是大外廊營(yíng)的，26號(hào)院門口垃圾桶放置位被車占了，現(xiàn)在垃圾桶亂扔堵路，請(qǐng)過(guò)來(lái)處理一下謝謝。”

　　小郭看到后，立即去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，還真有一輛車停在原來(lái)垃圾桶的位置，而垃圾桶卻被扔得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。小郭找到車主，車主也一肚子委屈，胡同里停車難，他只好借垃圾桶的地兒停車，把垃圾桶“請(qǐng)”到了對(duì)面，可能因?yàn)槁氛�了，不知又被誰(shuí)扔遠(yuǎn)了。小郭給車主做工作，讓他盡快挪車，不能影響居民生活。接著，小郭把處置經(jīng)過(guò)反饋給居民。居民回復(fù)說(shuō)：“謝謝郭警官，垃圾桶不堵路了。”

　　小郭美滋滋地說(shuō)：“你瞧，雙方互相都不知道誰(shuí)是誰(shuí)，沒(méi)見(jiàn)面就把矛盾化解了。”

　　下社區(qū)每天工作量就不少，再弄個(gè)公眾號(hào)，小郭犧牲了不少休息的時(shí)間。可小郭卻想得開(kāi)：“出了糾紛，民警怎么著也得解決，不開(kāi)公眾號(hào)工作量也少不了。對(duì)居民而言，有了微信，可以利用自己靈活的時(shí)間，比如說(shuō)坐在公交車上打幾個(gè)字，事兒就辦了，方便。”

　　小郭說(shuō)，要想干好片兒警，就得多想些讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的點(diǎn)子。

　　目前，小郭的公眾號(hào)已吸收“鐵粉”300多人，推送圖文信息50多條，互動(dòng)交流400多條，解決實(shí)際問(wèn)題20多件。

　　“怎么干都是一天 別虛度”

　　干社區(qū)民警這兩年半，年輕的小郭經(jīng)常整宿睡不著覺(jué)，老惦記著社區(qū)這點(diǎn)事，都長(zhǎng)出了白發(fā)。推精細(xì)化門牌、建大數(shù)據(jù)平臺(tái)、開(kāi)通微信公眾號(hào)，小郭的這些“創(chuàng)新”都是實(shí)實(shí)在在給自己“找事”。

　　小郭告訴記者，他從小就比較獨(dú)立，上學(xué)時(shí)也一直是學(xué)生干部，愛(ài)操心已經(jīng)成了習(xí)慣。更重要的是，他能來(lái)北京當(dāng)警察不容易。

　　小郭家在河南，到蘭州上的大學(xué)，學(xué)歷史專業(yè)，如果不是當(dāng)年允許全國(guó)985院校的優(yōu)秀學(xué)生干部報(bào)考，他是無(wú)論如何當(dāng)不了北京警察的。小郭像很多只身來(lái)北京闖蕩的外地年輕人一樣，總想努力干出點(diǎn)模樣，得到認(rèn)可和尊重，融入職業(yè)和這個(gè)城市，而社區(qū)恰恰給了他一個(gè)能干事的平臺(tái)。

　　“可是這么干不累嗎？值得嗎？”記者問(wèn)。小郭坦言：“特別累的時(shí)候也會(huì)想，人生就這么幾十年，干嘛給自己逼得這么累呢？可轉(zhuǎn)回頭一想，我想推精細(xì)化門牌，街道全力支持；我建數(shù)據(jù)平臺(tái)，所里還專門給配了電腦。我做的事，領(lǐng)導(dǎo)都給予了充分肯定，我可能比較在意這個(gè)，有人認(rèn)可做事才有意義，干勁兒就更大。心里有點(diǎn)什么覺(jué)得不值的，一下子就釋然了。”

　　小郭說(shuō)：“這工作，怎么干都是一天，要是混日子，雖然輕松，但一無(wú)所獲。認(rèn)認(rèn)真真干也許累些，只要有收獲就不算虛度。”（記者 孫瑩 文并圖）