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　　接管大柵欄鐵樹斜街社區那遍布老舊平房的七條半街巷時，片兒警郭新喜還不到25歲。憑借著自己活泛的腦瓜兒，小郭玩手機微警務、推精細化門牌、建數據庫平臺，上任兩年半，小郭的三把火讓社區居民看到了這個“嘴上沒毛”的小伙子真有一套。不僅給居民帶來了實實在在的便利，小郭也摸索出一套可復制的社區管理模式。

　　門牌精細化 快遞送到家

　　北京的平房大雜院有個特點，一個院只有一個門牌，進了這個院，再找哪家就得靠打聽。要是第一次來串門兒，得約個地兒接。因為沒有更細化的門牌，平時連快遞外賣都沒法送到家里。西城分局大柵欄派出所社區民警郭新喜負責的鐵樹斜街社區都是這樣的大雜院。

　　初來社區，街里街坊的熱乎勁兒，讓小郭興奮地找回了以前在老家生活的感覺。然而，沒幾天，小郭就被這些看似親切的大雜院弄糊涂了，一個院，少則五六家，多則四五十戶，說起去誰家怎么走，只能靠進院門左拐再右轉左手邊第4個門甚至更復雜的詞兒來定位。

　　讓小郭更擔心的是，萬一有個突發事件，地址都說不清，警察又怎能及時處置？

　　“樓房家家都有門牌號，平房怎么不行？”小郭決定給每個院，每一處房屋都編個號。

　　小郭給記者拿出一個門牌，深藍色的牌子上印著“60-9”。“這就是60號院第9戶的意思。”小郭說，他把每一座院落里的房屋進行有序編排，形成網格化智慧二維碼戶門牌。現在，在街道支持下，每家都釘上這樣的門牌。

　　“這是個于人于己都方便的事。”小郭說：“居民們以前收發個快遞，叫個外賣，都得到院門口去等，現在能送到家了。而我們和社區工作人員下戶時，識別和管理也更方便了。派出所出警也能準確定位，提高出警效率。”

　　一次尋人失敗 引出數據平臺

　　做了上千個門牌，小郭的目的可不僅僅是讓居民能方便收快遞這么簡單。從推精細化門牌開始，他心里一直醞釀著一個大計劃。

　　“我剛來不久，接到過一個緊急電話，刑警辦案子，向我打聽一個人還在不在鐵樹社區60號居住。”小郭說，他當時就懵了，立馬下了片兒，進院一打聽，大家都說不知道。后來找到老住戶才得知，那人早不在這兒住了，但去了哪兒也不知道。

　　這一次失敗的尋人經歷讓小郭挺受打擊，他意識到，在這樣的平房區，不僅房子亂，人也混雜，流動性大，如果住戶的信息采集不上來，他這個片兒警什么抓手都沒有。

　　小郭就想，先推精細化門牌，然后建一個大數據庫，以房屋為點，收集住戶的相關信息，這戶住著什么人，有沒有出租，出租給誰，有沒有糾紛……用數據庫一搜便能輕松掌握。

　　雖然郭新喜心里有了主意，但自己沒有建立數據庫的技術能力，又沒有懂這個的朋友，因此一直無法實現自己的想法。

　　今年初，市局選拔警力到派出所支援，郭新喜多了個搭檔，聊天時他說起了這個設想。“搭檔聽了之后很支持，找了自己的朋友，一分錢沒要，加班加點兩個月，做好了這個數據平臺。”

　　郭新喜打開電腦演示，在平臺首頁，只要輸入門牌號、人名或者一個手機號，與之有關的房屋信息、房主信息、居住人員、是否出租等幾十項信息就都呈現出來，就連和誰有糾紛，做了什么好人好事都登記在冊。

　　小郭說，很多優秀的老片兒警，他們能對社區的大事小情了如指掌，但他們一退了或者調走，新人來了還是兩眼一抹黑。留下這么一份完整詳實的社區檔案資料，即便今后社區民警交接了，這些有歷史沿革的資料仍然能傳承下去。“這也是一種可持續發展吧。”

　　玩轉微警務 居民少跑路

　　如今是全民微信時代，小郭的第三把火，便是借了微信的東風。

　　在微信里搜索鐵樹社區安全衛士，郭新喜的頭像馬上出現在結果中，這是小郭自己申請的公眾號。一個微信讓小郭開發出“微訂單”、“微申報”、“微咨詢”、“微信息”、“微線索”、“微監督”六項功能。轄區居民如有鄰里糾紛、辦理暫住證、無犯罪證明、政審可以在微信公眾號預約下單，省去很多奔波之苦；對公安工作有疑惑，動動手指就可以向小郭即時咨詢；哪家換了新租客、誰發現了可疑線索，都可以通過微信及時申報、反映。

　　推出公眾號不久，小郭就收到了一條留言。“你好，我是大外廊營的，26號院門口垃圾桶放置位被車占了，現在垃圾桶亂扔堵路，請過來處理一下謝謝。”

　　小郭看到后，立即去現場核實，還真有一輛車停在原來垃圾桶的位置，而垃圾桶卻被扔得遠遠的。小郭找到車主，車主也一肚子委屈，胡同里停車難，他只好借垃圾桶的地兒停車，把垃圾桶“請”到了對面，可能因為路窄了，不知又被誰扔遠了。小郭給車主做工作，讓他盡快挪車，不能影響居民生活。接著，小郭把處置經過反饋給居民。居民回復說：“謝謝郭警官，垃圾桶不堵路了。”

　　小郭美滋滋地說：“你瞧，雙方互相都不知道誰是誰，沒見面就把矛盾化解了。”

　　下社區每天工作量就不少，再弄個公眾號，小郭犧牲了不少休息的時間。可小郭卻想得開：“出了糾紛，民警怎么著也得解決，不開公眾號工作量也少不了。對居民而言，有了微信，可以利用自己靈活的時間，比如說坐在公交車上打幾個字，事兒就辦了，方便。”

　　小郭說，要想干好片兒警，就得多想些讓信息多跑路，讓群眾少跑腿的點子。

　　目前，小郭的公眾號已吸收“鐵粉”300多人，推送圖文信息50多條，互動交流400多條，解決實際問題20多件。

　　“怎么干都是一天 別虛度”

　　干社區民警這兩年半，年輕的小郭經常整宿睡不著覺，老惦記著社區這點事，都長出了白發。推精細化門牌、建大數據平臺、開通微信公眾號，小郭的這些“創新”都是實實在在給自己“找事”。

　　小郭告訴記者，他從小就比較獨立，上學時也一直是學生干部，愛操心已經成了習慣。更重要的是，他能來北京當警察不容易。

　　小郭家在河南，到蘭州上的大學，學歷史專業，如果不是當年允許全國985院校的優秀學生干部報考，他是無論如何當不了北京警察的。小郭像很多只身來北京闖蕩的外地年輕人一樣，總想努力干出點模樣，得到認可和尊重，融入職業和這個城市，而社區恰恰給了他一個能干事的平臺。

　　“可是這么干不累嗎？值得嗎？”記者問。小郭坦言：“特別累的時候也會想，人生就這么幾十年，干嘛給自己逼得這么累呢？可轉回頭一想，我想推精細化門牌，街道全力支持；我建數據平臺，所里還專門給配了電腦。我做的事，領導都給予了充分肯定，我可能比較在意這個，有人認可做事才有意義，干勁兒就更大。心里有點什么覺得不值的，一下子就釋然了。”

　　小郭說：“這工作，怎么干都是一天，要是混日子，雖然輕松，但一無所獲。認認真真干也許累些，只要有收獲就不算虛度。”（記者 孫瑩 文并圖）