記者從國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司獲悉，近日，一則游客在貴州省銅仁市松桃縣潛龍洞景區(qū)野蠻三腳踢斷石鐘乳的新聞受到社會(huì)廣泛關(guān)注，該游客的不文明行為備受公眾指責(zé)。目前，國(guó)家旅游局根據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，將該游客列入旅游不文明行為記錄。另外，三名浙江游客因采用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)巨蟒峰，同批被列入旅游不文明行為記錄。

　　今年4月，三名浙江游客在江西省三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，采用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬巨蟒峰，且不聽工作人員勸阻，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)旅游秩序混亂。后經(jīng)地質(zhì)專家鑒定，三名游客的攀爬行為造成巨蟒峰巖體嚴(yán)重?fù)p毀。三清山公安分局根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第二款之規(guī)定，對(duì)張某某作出行政拘留十日的處罰，對(duì)毛某某、張某作出行政拘留七日的處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅游局將三名游客列入旅游不文明行為記錄，其中張某某記錄年限為三年六個(gè)月，毛某某和張某記錄年限為三年。

　　今年5月，游客張某在貴州省銅仁市松桃縣潛龍洞景區(qū)游玩時(shí)，故意將洞內(nèi)一根三十公分長(zhǎng)的石鐘乳用腳連踢三次，致使生長(zhǎng)上萬年的石鐘乳斷裂損毀。該事件通過新聞媒體報(bào)道后，社會(huì)影響惡劣，社會(huì)公眾強(qiáng)烈不滿。貴州省銅仁市松桃苗族自治縣公安局根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十九條之規(guī)定，對(duì)張某作出行政拘留十日的處罰。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅游局將該游客列入旅游不文明行為記錄，記錄年限為三年六個(gè)月。

　　旅游領(lǐng)跑中國(guó)幸福產(chǎn)業(yè)，是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。文明旅游關(guān)系到國(guó)家形象、行業(yè)形象、企業(yè)形象、個(gè)人形象，也關(guān)系到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，國(guó)家旅游局始終高度重視，在持續(xù)加強(qiáng)文明旅游正面宣傳引導(dǎo)的同時(shí)，也在加大對(duì)不文明行為的懲罰力度。國(guó)家旅游局提醒廣大游客，在旅游過程中應(yīng)把“文明旅游”根植于心、外化于行，珍惜和愛護(hù)大自然賦予人類的寶貴資源，自覺遵守文明旅游規(guī)則，提升個(gè)人文明素養(yǎng)和文明意識(shí)，讓自己成為文明旅游的踐行者，成為幸福旅游中的亮麗風(fēng)景。

　　截止目前，已經(jīng)有28名不文明游客被列入“黑名單”。

　　旅游不文明行為記錄

　　28、檔案號(hào)20170028號(hào)

　　張亮 男 戶籍所在地：貴州省

　　不文明行為事由：2017年5月29日，游客張亮在貴州省銅仁市松桃縣潛龍洞景區(qū)游玩時(shí)，連踢三腳，致使洞內(nèi)一根生長(zhǎng)上萬年、長(zhǎng)三十公分的石鐘乳斷裂損毀。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十九條之規(guī)定，銅仁市松桃苗族自治縣公安局對(duì)張亮作出行政拘留十日的處罰。

　　該事件經(jīng)新聞媒體廣泛報(bào)道，激起社會(huì)公眾的強(qiáng)烈譴責(zé)，造成嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條第一款第(七)項(xiàng)、第(九)項(xiàng)和第九條第(二)項(xiàng)之規(guī)定，并經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將張亮列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2017年6月9日至2020年12月8日。

　　27、檔案號(hào)20170027號(hào)

　　張鷺 女 戶籍所在地：浙江省

　　不文明行為事由：2017年4月15日，游客張鷺在江西三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，利用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬巨蟒峰。在攀爬過程中，該游客不聽工作人員勸阻，導(dǎo)致大量游客聚集圍觀，造成現(xiàn)場(chǎng)旅游秩序混亂。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第二款之規(guī)定，上饒市公安局三清山公安分局對(duì)張鷺作出行政拘留七日的處罰。

　　經(jīng)由地質(zhì)專家鑒定，攀爬行為造成巨蟒峰巖體嚴(yán)重?fù)p毀。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條第一款第(七)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)和第九條第(二)項(xiàng)之規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將張鷺列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2017年6月9日至2020年6月8日。

　　26、檔案號(hào)20170026號(hào)

　　毛偉明 男 戶籍所在地：浙江省

　　不文明行為事由：2017年4月15日，游客毛偉明在江西三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，利用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬巨蟒峰。在攀爬過程中，該游客不聽工作人員勸阻，導(dǎo)致大量游客聚集圍觀，造成現(xiàn)場(chǎng)旅游秩序混亂。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第二款之規(guī)定，上饒市公安局三清山公安分局對(duì)毛偉明作出行政拘留七日的處罰。

　　經(jīng)由地質(zhì)專家鑒定，攀爬行為造成巨蟒峰巖體嚴(yán)重?fù)p毀。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條第一款第(七)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)和第九條第(二)項(xiàng)之規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將毛偉明列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2017年6月9日至2020年6月8日。

　　25、檔案號(hào)20170025號(hào)

　　張永明 男 戶籍所在地：浙江省

　　不文明行為事由：2017年4月15日，游客張永明在江西三清山風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，利用鉆孔、打鋼釘、掛繩索等方式擅自攀爬巨蟒峰。在攀爬過程中，該游客不聽工作人員勸阻，導(dǎo)致大量游客聚集圍觀，造成現(xiàn)場(chǎng)旅游秩序混亂。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條第二款之規(guī)定，上饒市公安局三清山公安分局對(duì)張永明作出行政拘留十日的處罰。

　　經(jīng)由地質(zhì)專家鑒定，攀爬行為造成巨蟒峰巖體嚴(yán)重?fù)p毀。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條第一款第(七)項(xiàng)、第(八)項(xiàng)和第九條第(二)項(xiàng)之規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將張永明列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2017年6月9日至2020年12月8日。

　　24、檔案號(hào)20160024號(hào)

　　候歌順 男 戶籍所在地：黑龍江

　　不文明行為事由：2016年6月14日，候歌順赴越南旅游過程中，在峴港市海州區(qū)阮志青118A號(hào)的TV CLUB酒吧火燒越南盾，被越南相關(guān)部門認(rèn)定為違反了越南《旅游法》，于2016年6月16日將其驅(qū)逐出境，該游客的行為在國(guó)際上造成了嚴(yán)重不良影響。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將候歌順列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。

　　23、檔案號(hào)20160023號(hào)

　　盧珊 女 戶籍所在地：北京市

　　不文明行為事由：2016年8月12日，北京游客盧珊隨團(tuán)在云南保山市騰沖市騰躍鎮(zhèn)熱海路一家商貿(mào)城旅游參觀過程中，因拍攝手機(jī)視頻與隨團(tuán)導(dǎo)游楊某某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，盧珊毆打了該導(dǎo)游，并將前來勸架的商貿(mào)城員工何某某咬傷，致使兩人受輕微傷。騰沖市公安局根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定，對(duì)盧珊作出行政拘留三日的處罰。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

　　22、檔案號(hào)20160022號(hào)

　　藍(lán)立鵬 男 戶籍所在地：江蘇

　　不文明行為事由：2016年7月24日，江蘇游客藍(lán)立鵬在福建武夷山景區(qū)等候纜車，因另一旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游王某某勸阻其插隊(duì)，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，后藍(lán)立鵬毆打該導(dǎo)游，造成王某某多處受傷并入院治療。事件發(fā)生后造成嚴(yán)重的社會(huì)不良影響，武夷山市公安局依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款的規(guī)定，對(duì)藍(lán)立鵬處以行政拘留九日并處罰款500元。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將藍(lán)立鵬列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。

　　21、檔案號(hào)20160021號(hào)

　　姚旭 男 戶籍所在地：遼寧

　　不文明行為事由：2016年6月11日，遼寧籍游客姚旭在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心，向值班導(dǎo)游員趙某問路，因趙某的指引與之前姚旭了解的線路不一致，便辱罵、毆打該導(dǎo)游致其受傷，此行為的視頻在網(wǎng)上傳播，造成嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。通過調(diào)解，姚旭向?qū)в乌w某遞交書面道歉并賠付人民500元。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將姚旭列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。

　　20、檔案號(hào)201600020號(hào)

　　王瑤 男 北京導(dǎo)游

　　不文明行為事由：2016年2月11日，導(dǎo)游王瑤為“一日游”散客團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。在旅游服務(wù)過程中謾罵游客的視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，造成了極其惡劣的社會(huì)影響，嚴(yán)重?fù)p害了導(dǎo)游群體的形象。北京市旅游委執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》和《北京市旅游管理?xiàng)l例》相關(guān)條款，對(duì)王瑤處以1萬元人民幣罰款并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第三條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將王瑤列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月2日至2020年9月1日。

　　19、檔案號(hào)201600019號(hào)

　　康玉山，男，戶籍所在地：黑龍江

　　戚昕光，女，戶籍所在地：黑龍江

　　不文明行為事由： 2016年3月2日，康玉山、戚昕光在三亞參團(tuán)旅游行程中因早晨集合遲到被導(dǎo)游催促、上車后看到之前坐過的座位被別人所坐等原因?qū)��?dǎo)游產(chǎn)生不滿，在旅游過程中多次辱罵導(dǎo)游，并打了導(dǎo)游一巴掌，此行為的視頻在網(wǎng)上傳播，影響惡劣。導(dǎo)游在整個(gè)帶團(tuán)服務(wù)過程中始終保持克制，沒有與康玉山、戚昕光發(fā)生沖突。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，將康玉山、戚昕光列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年6月12日至2019年6月12日。

　　18、檔案號(hào)201600018號(hào)

　　杞在福，男，戶籍所在地：云南

　　不文明行為事由: 杞在福參加旅行社組織的赴臺(tái)灣旅游，在臺(tái)東縣富山漁業(yè)資源保育區(qū)參觀游覽時(shí)，盜采活體珊瑚共計(jì)0.5公斤，違反當(dāng)?shù)丨h(huán)保法相關(guān)規(guī)定，被法院處以4000元新臺(tái)幣的罰款。

　　依據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2016年5月3日至2018年5月2日。

　　17.檔案號(hào)201600017號(hào)

　　楊志方，男，戶籍所在地：湖北

　　不文明行為事由:楊志方參加旅行社組織的赴臺(tái)灣旅游，因就餐時(shí)要求領(lǐng)隊(duì)調(diào)換本桌兩個(gè)團(tuán)友的座位未得到滿足，對(duì)領(lǐng)隊(duì)實(shí)施了謾罵、吐痰、侮辱和毆打等行為，造成惡劣影響。

　　依據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2016年4月5日至2019年4月4日。

　　16、檔案號(hào)20150016號(hào)

　　施驁，女，戶籍所在地：四川。

　　不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國(guó)際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都，登機(jī)后即將座椅靠背向后調(diào)整，后排游客提示后仍拒絕調(diào)直。后排乘客入座時(shí)碰到其頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭(zhēng)執(zhí)、辱罵和推搡，經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

　　15、檔案號(hào)20150015號(hào)

　　高自祥，男，戶籍所在地：四川。

　　不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國(guó)際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機(jī)后，前排乘客將座椅靠背向后調(diào)整，該游客入座時(shí)碰到前排乘客頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭(zhēng)執(zhí)、辱罵和推搡，經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

　　14、檔案號(hào)20150014號(hào)

　　袁秀芬，女，戶籍所在地：四川。

　　不文明行為事由：該游客2015年10月14日參加四川上航假期國(guó)際旅行社組織的赴柬埔寨旅游，10月19日，與丈夫乘坐柬埔寨吳哥航空公司K6989航班從柬埔寨暹粒返回成都。登機(jī)后，前排乘客將座椅靠背向后調(diào)整，其丈夫入座時(shí)碰到前排乘客頭發(fā)，繼而引發(fā)口頭爭(zhēng)執(zhí)、辱罵和推搡。該游客與其丈夫一起參與這一過程。經(jīng)空乘人員和隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)勸阻無效。機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為其影響航空運(yùn)輸安全，拒絕其繼續(xù)搭乘并通知地勤安保人員將其強(qiáng)行帶離。事件造成航班非正常延誤約1小時(shí)。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2016年12月15日。

　　13、檔案號(hào)20150013號(hào)

　　榮嘉欣，男，戶籍所在地：上海。

　　不文明行為事由：該游客與妻子于2015年9月25日從上海抵達(dá)日本札幌擬赴沖繩旅行。9月26日晚10時(shí)，夫妻二人在札幌入住酒店附近的羅森便利店購(gòu)物，因妻子在付款前即撕開包裝食用，遭到店員制止，并被告知不得在店內(nèi)進(jìn)食。該游客認(rèn)為店員有辱其妻，隨即揮拳毆打店員，導(dǎo)致該店員鼻子和臉受傷。店員報(bào)警后，當(dāng)?shù)鼐�察趕到現(xiàn)場(chǎng)，以現(xiàn)行犯罪名拘捕了這對(duì)夫婦。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2018年12月15日。

　　12、檔案號(hào)20150012號(hào)

　　黃建魁，男，戶籍所在地：湖南。

　　不文明行為事由：該游客于2015年8月23日參加成都中國(guó)旅行社有限公司組織的赴都江堰青城山一日游團(tuán)隊(duì)，合同中不含其小孩門票費(fèi)用。因其小孩身高超過1.2米，景區(qū)工作人員要求購(gòu)票，該游客因此與隨團(tuán)導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并將手中茶杯砸向?qū)в晤^部，造成導(dǎo)游頭部受傷。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，認(rèn)定該游客負(fù)有全部責(zé)任。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》第五條的規(guī)定，經(jīng)“游客不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”認(rèn)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年12月16日至2017年12月15日。

　　11、檔案號(hào)20150011號(hào)

　　肖燕 女 四川人

　　不文明行為事由：該游客參加由重慶匯豐國(guó)際旅行社有限公司組織的赴泰國(guó)旅游團(tuán)，該旅行團(tuán)原定于2015年9月4日(后延遲至9月5日)返回重慶。在航班延誤期間，肖燕拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻，煽動(dòng)游客對(duì)抗泰國(guó)警方執(zhí)行公務(wù)行為，散布警方打人等不實(shí)信息，以拒絕登機(jī)要挾賠償，干擾泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)，辱罵領(lǐng)隊(duì)及同行其他配合工作的游客，并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì)，未隨團(tuán)返回。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年9月11日至2018年9月10日。

　　10、檔案號(hào)20150010號(hào)

　　劉鵬，男，四川人。

　　不文明行為事由：該游客參加由重慶匯豐國(guó)際旅行社有限公司組織的赴泰國(guó)旅游團(tuán)，該旅行團(tuán)原定于2015年9月4日(后延遲至9月5日)返回重慶。在航班延誤期間，劉鵬拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻，以維權(quán)名義用機(jī)場(chǎng)登機(jī)口廣播煽動(dòng)游客，以拒絕登機(jī)要挾賠償，散布泰方扣留護(hù)照等不實(shí)信息，干擾泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)，辱罵領(lǐng)隊(duì)及同行其他配合工作的游客，并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì)，未隨團(tuán)返回。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年9月11日至2018年9月10日。

　　9、檔案號(hào)20150009號(hào)

　　賴素芳，女，重慶人。

　　不文明行為事由：該游客參加由重慶宏金龍國(guó)際旅行社有限公司組織的赴泰國(guó)旅游團(tuán)，該旅行團(tuán)原定于2015年9月4日(后延遲至9月5日)返回重慶。在航班延誤期間，賴素芬拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻，散布泰方扣留護(hù)照等不實(shí)信息，干擾當(dāng)?shù)鼐�方及泰�?guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員履行職務(wù)，并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì)，未隨團(tuán)返回。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年9月11日至2017年9月10日。

　　8、檔案號(hào)20150008號(hào)

　　王海燕，女，重慶人。

　　不文明行為事由：該游客參加由重慶大新華運(yùn)通國(guó)際旅行社有限公司組織的赴泰國(guó)旅游團(tuán)，該旅行團(tuán)原定于2015年9月4日(后延遲至9月5日)返回重慶。在航班延誤期間，王海燕拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻，散布泰方扣留護(hù)照等不實(shí)信息，干擾泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)，辱罵領(lǐng)隊(duì)及同行其他配合工作的游客，并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì)，未隨團(tuán)返回。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年9月11日至2018年9月10日。

　　7、檔案號(hào)：20150007號(hào)

　　唐代東，男，四川人

　　不文明行為事由：2015年5月，該游客在青海某景區(qū)游覽時(shí)，攀爬主題雕像照相，并將照片在網(wǎng)絡(luò)上傳播，造成惡劣社會(huì)影響。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年8月17日至2018年8月16日。

　　6、檔案號(hào)：20150006號(hào)

　　華玉敏，女。

　　不文明行為事由：2015年4月，該游客乘坐大連至深圳ZH9724航班，在飛機(jī)上因調(diào)整座椅問題與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打鬧，因擾亂公共交通工具秩序被警方處以行政拘留5日。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將其列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年8月17日至2017年8月16日。

　　5、檔案號(hào)：20150005號(hào)

　　王玉玨，女，遼寧人。

　　不文明行為事由：2015年4月，該游客乘坐大連至深圳ZH9724航班，在飛機(jī)上因調(diào)整座椅問題與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打鬧，因擾亂公共交通工具秩序被警方處以行政拘留5日。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將其列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年8月17日至2017年8月16日。

　　4、檔案號(hào)：20150004號(hào)

　　李文春，男，陜西人。

　　不文明行為事由：2015年五一假期前夕，在吳起縣勝利山景區(qū)內(nèi)，李文春攀爬紅軍雕塑照相，被其他游客拍照記錄后在網(wǎng)上傳出，引起公眾廣泛譴責(zé)，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年5月4日至2025年5月3日。

　　3、檔案號(hào)：20150003號(hào)

　　周躍，男，北京人。

　　不文明行為事由：該游客在2015年1月10日凌晨，由昆明飛往北京的MU2036航班上，強(qiáng)行打開飛機(jī)41L、42L座位旁兩道應(yīng)急艙門， 警方根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)他的違法行為予以治安拘留15日處罰。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

　　2、檔案號(hào)：20150002號(hào)

　　王聲，男，江蘇人。

　　不文明行為事由：該游客在南京參加了由中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司組織赴泰團(tuán)隊(duì)游，該旅游團(tuán)于2014年12月11日晚乘坐泰國(guó)亞洲航空公司FD9101由曼谷飛往南京。登機(jī)后，該游客要求空服人員將他與同伴的座位調(diào)換到一起，雖經(jīng)調(diào)換，但耽擱時(shí)間較長(zhǎng)，引起兩人不滿。就餐時(shí)，因其同伴與空服人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該游客與空服人員激烈爭(zhēng)吵，并謾罵、恐嚇和威脅。因事態(tài)危害航空安全，機(jī)組決定飛機(jī)中途返航。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

　　1、檔案號(hào)：20150001號(hào)

　　張艷，女，安徽人。

　　不文明行為事由：該游客在南京參加了由中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司組織赴泰團(tuán)隊(duì)游，該旅游團(tuán)于2014年12月11日晚乘坐泰國(guó)亞洲航空公司FD9101由曼谷飛往南京。登機(jī)后，該游客要求空服人員將她與同伴的座位調(diào)換到一起，雖經(jīng)調(diào)換，但耽擱時(shí)間較長(zhǎng)，引起兩人不滿。就餐時(shí)，該游客要求空服人員提供熱水，被告知熱水需要收費(fèi)，造成該游客不悅，與空服人員發(fā)生言語(yǔ)沖突，隨即將熱水潑向空服人員，并激烈爭(zhēng)吵、謾罵、恐嚇和威脅。因事態(tài)危害航空安全，機(jī)組決定飛機(jī)中途返航，落地后該游客被泰國(guó)警方帶走。

　　根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，將該名游客列入游客不文明行為記錄，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

　　(伍策 一劍)