7月13日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室旅游大數(shù)據(jù)中心發(fā)布《中國5A級景區(qū)新媒體生態(tài)研究報告》，該報告旨在全面衡量景區(qū)的新媒體宣傳的能力與水平，深入分析旅游新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與市場潛力，推進(jìn)新媒體改進(jìn)傳統(tǒng)運營模式，充分發(fā)揮其獨有特點進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

　　圖：人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長助理、主任輿情分析師蘆珊發(fā)布報告

　　同日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室旅游大數(shù)據(jù)中心發(fā)布2017年上半年全國旅游新媒體排行榜，榜單以全國范圍內(nèi)5A景區(qū)官方認(rèn)證微博、微信為評價對象，綜合考察雙微平臺活躍度、傳播力和互動力三個指標(biāo)，通過海量數(shù)據(jù)分析和復(fù)雜的數(shù)理模型計算，全面、立體、準(zhǔn)確地反映旅游系統(tǒng)新媒體的發(fā)展?fàn)顩r。

　　旅游新媒體市場發(fā)展動力強勁

　　隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體正在逐漸影響并改變著現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和工作方式；新媒體成旅游業(yè)宣傳的重要媒介。旅游新媒體因其傳播力、互動力強等特性具有廣闊的市場前景，不論是旅游企業(yè)還是全國景區(qū)的宣傳營銷都需要新媒體技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度結(jié)合，各類信息以新媒體的形式生動展現(xiàn)，讓消費者在享受全新的視聽效果的同時，接受并反饋信息。旅游新媒體正在重塑旅游市場營銷策略與手法，成為旅游市場發(fā)展的一股強勁動力。

　　全國5A級景區(qū)注重雙微信息發(fā)布 互動性仍可提升

　　根據(jù)微博、微信的傳播特點，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室旅游大數(shù)據(jù)中心從活躍度、傳播力、互動力三個維度對全國5A級景區(qū)的自媒體宣傳進(jìn)行綜合性效果評估。這三個維度衡量了對自媒體帳號的信息發(fā)布頻率、傳播力度以及網(wǎng)民反饋等情況全面摸底，以科學(xué)的數(shù)據(jù)體系進(jìn)行測算，達(dá)到量化評價5A級景區(qū)雙微運營效果的目的。

　　表：全國5A級景區(qū)雙微運營效果排行榜（Top100）

　　雙微運維互動力將成為景區(qū)發(fā)展發(fā)力點

　　數(shù)據(jù)顯示，5A級景區(qū)借助“雙微”平臺活躍度普遍較高，信息發(fā)布及時、積極宣傳與掌握品牌塑造推廣主動權(quán)的意愿較為強烈。在傳播力與互動力方面，各景區(qū)的掌控力略顯不足，信息的交互性仍存較大提升空間。目前大部分5A景區(qū)互動力尚未成為景區(qū)雙微運營的“法寶”，“高分少，低分扎堆”的現(xiàn)象預(yù)示著互動力將成為各景區(qū)雙微運維的發(fā)展趨勢，提升互動力將成為各景區(qū)雙微運維的發(fā)力點。

　　圖：全國5A級景區(qū)雙微運營效果分析

　　雙微運營地區(qū)與城市間存在顯著性差異

　　從榜單可看出，屬于華東地區(qū)的景區(qū)顯著多于其他地區(qū)；蘇浙地區(qū)服務(wù)細(xì)致的經(jīng)營理念久負(fù)盛名；新媒體運營注重游客服務(wù)體驗華東地區(qū)在旅游發(fā)展中善于宣傳自身特色，雙微運維積極性較高。

　　以旅游業(yè)為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱的三線城市為進(jìn)一步提升城市影響力與美譽度因而特別重視景區(qū)的雙微運營。一線城市新媒體宣傳意識較強，同時聚集最前端的技術(shù)和運營人才，雙微運維效果出色。反觀以工業(yè)發(fā)展為主的二線城市，由于旅游產(chǎn)業(yè)在城市發(fā)展中的作用尚未凸顯，因此在景區(qū)運維評價中不及一、三線城市。

　　圖：全國5A級景區(qū)雙微運營地區(qū)差異

　　未來新媒體運維向服務(wù)化、科技化、市場化轉(zhuǎn)變

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室旅游大數(shù)據(jù)中心研究表明，當(dāng)前5A級景區(qū)需要靈活運用多種傳播手段提升宣傳效果，沙畫、航拍、VR等科技手段的運用，提升了品牌宣傳的感染力與代入感。能夠滿足網(wǎng)民物質(zhì)或精神需求的雙向活動類宣傳形式越來越受到微博運營者喜愛，線上線下齊發(fā)力，物質(zhì)精神獎勵共出手，網(wǎng)民關(guān)注度交之傳統(tǒng)圖文信息顯著提升。例如千島湖、婺源等景區(qū)“與民親善”的宣傳策略，不僅在文字內(nèi)容上下足功夫，創(chuàng)作多篇百姓易于接受的內(nèi)容，更對旅游市場保持較高的敏銳度，即抓住旅游市場發(fā)展熱點，將宣傳工作緊密結(jié)合市場新需求，引導(dǎo)消費需求并引領(lǐng)市場發(fā)展。

　　新媒體傳播運維應(yīng)該秉承品牌內(nèi)涵，為消費者提供有趣、容易傳播的內(nèi)容，同時秉承粉絲至上的理念，打通與消費者溝通渠道、發(fā)揮創(chuàng)造力調(diào)動網(wǎng)民參與互動積極性，才能將景區(qū)品牌建設(shè)提升到一個新的高峰。