“ 在選擇代祭掃服務(wù)時(shí)，廣大消費(fèi)者一定要加強(qiáng)分辨，不要盲目輕信。相關(guān)部門也要從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)打欺詐行為。”

清明假期已至，不少人選擇返鄉(xiāng)祭祖，也有一些不便返鄉(xiāng)的朋友選擇在網(wǎng)上找人代祭掃。近日，#女子花500元找人代祭掃被騙#相關(guān)話題登上各大平臺熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

代哭代燒代聊天，靠譜嗎？

“為您代行祭掃之禮，讓思念如期抵達(dá)” “方便忙碌的你！我可以協(xié)助您為往生親人獻(xiàn)上鮮花、清掃墓碑。”

時(shí)至清明，網(wǎng)絡(luò)上代祭掃服務(wù)悄然升溫。記者在電商平臺和二手交易市場發(fā)現(xiàn)，不少商家已經(jīng)推出各類清明代祭掃服務(wù)，只需要提供委托人姓名及與已故人關(guān)系、已故人姓名、墓園具體位置、祭掃時(shí)間等即可開展清潔墓地、代燒紙錢、獻(xiàn)花致敬、誦讀祭文等服務(wù)，代祭掃的服務(wù)費(fèi)在300~1000元不等。有商家透露，還可以根據(jù)客戶要求提供定制的代祭掃服務(wù)，具體項(xiàng)目和收費(fèi)明細(xì)由雙方協(xié)商決定。

然而， 不少網(wǎng)友對“代祭掃”的可靠性表示質(zhì)疑和擔(dān)憂 。據(jù)了解，因“代祭掃”引發(fā)的糾紛和投訴不在少數(shù)。

例如， 報(bào)價(jià)混亂“獅子大開口”、收費(fèi)不少卻不去掃墓、下載網(wǎng)絡(luò)視頻敷衍了事等等 。甚至 有詐騙分子專門借清明“代祭掃”服務(wù)實(shí)施“時(shí)令性”的電信詐騙 。

張女士清明節(jié)前收到一條信息，對方稱可提供專業(yè)代祭掃服務(wù)，不僅能提供鮮花、祭品，還可以現(xiàn)場直播祭掃過程。張女士通過微信轉(zhuǎn)賬支付了500元服務(wù)費(fèi)，約定祭掃的當(dāng)天，張女士聯(lián)系對方時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑……

市民方先生購買標(biāo)價(jià)為1998元的“代祭掃”服務(wù)套餐，卻遭遇“貨不對版”“代祭”的小視頻竟然顯示拍攝于約定祭掃日期的數(shù)天之前。

那么，代祭掃到底靠不靠譜？使用“代祭掃”服務(wù)時(shí)，有哪些需要注意的地方？如何規(guī)范這類新型服務(wù)內(nèi)容？

“代祭掃”亂象觸犯了哪些法律？

上述“代祭掃”亂象，首先要區(qū)分接單商家為私人處理、個(gè)體經(jīng)營、還是正規(guī)殯儀公司處理。正規(guī)開設(shè)從事殯葬服務(wù)的機(jī)構(gòu)需持有民政部門頒發(fā)的《經(jīng)營性公墓服務(wù)許可證》或《殯葬服務(wù)經(jīng)營備案證》。如果服務(wù)提供者只是個(gè)人或不以殯葬服務(wù)為業(yè)的個(gè)體經(jīng)營者，與請托人在社交平臺、非官方電子商務(wù)平臺偶爾約定，散客接單，應(yīng)認(rèn)定雙方構(gòu)成委托合同關(guān)系，未按委托方約定如實(shí)履行義務(wù)的（如使用提前錄制的視頻或偽造祭掃現(xiàn)場），應(yīng)按照合同糾紛處理，可依據(jù)民法典主張退款或賠償。

但是，對于非備案經(jīng)營機(jī)構(gòu)，接單“網(wǎng)絡(luò)代祭掃”需注意行為規(guī)范，如果擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍，從事如售賣鮮花、代燒紙錢、標(biāo)價(jià)代哭、代舉行宗教儀式等經(jīng)營性行為，違反了各地殯葬管理?xiàng)l例，可能會(huì)被認(rèn)定為未經(jīng)準(zhǔn)許從事殯葬服務(wù)業(yè)。 對于情節(jié)嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的非法經(jīng)營性行為，或涉嫌非法經(jīng)營犯罪 。

對于進(jìn)行過經(jīng)營備案的，合規(guī)開展殯葬業(yè)務(wù)的商家，如果未按約定如實(shí)履行義務(wù)的，或者未按照各地殯葬管理?xiàng)l例和殯葬服務(wù)指南實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者可依消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)，市場監(jiān)管部門可責(zé)令商家退款、賠償損失，并處違法所得1至10倍的罰款。

“代祭掃”服務(wù)中收款后不履行義務(wù)的行為，可能涉嫌詐騙罪。以虛構(gòu)客服、收款拉黑等形式實(shí)施的詐騙行為，金額達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最高可判處無期徒刑。

“代祭掃”需要注意什么？

消費(fèi)者在選擇“代祭掃”服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)渠道，通過正規(guī)墓園官網(wǎng)或民政部門認(rèn)證的平臺下單，避免輕信陌生彈窗廣告或私人鏈接。

在交易前需主動(dòng)核實(shí)服務(wù)方的資質(zhì)，例如要求對方提供營業(yè)執(zhí)照、墓園合作證明，并通過官方電話確認(rèn)其身份真實(shí)性。交易過程中，保留完整的聊天記錄、付款憑證，并與服務(wù)方簽訂書面協(xié)議，明確約定服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、價(jià)格及違約責(zé)任。為驗(yàn)證服務(wù)真實(shí)性，可要求服務(wù)方提供帶時(shí)間和地點(diǎn)水印的實(shí)時(shí)照片或視頻，避免對方使用網(wǎng)上下載或提前錄制的素材蒙混過關(guān)。

對于“代祭掃”，網(wǎng)友看法不一。一部人表示不能理解，“這種都能代替？”

但也有網(wǎng)友表示，無法回去祭祖的時(shí)候，“代祭掃”也是不錯(cuò)的選擇。

還有網(wǎng)友提醒“代祭掃”要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，謹(jǐn)防詐騙！

對我們中國人而言，清明節(jié)是很重要的節(jié)日。通過祭祖掃墓這樣傳承千年的習(xí)俗，人們慎終追遠(yuǎn)、緬懷先人，既是對逝者的懷念，也是對生命的敬畏。一些人由于工作繁忙、距離遙遠(yuǎn)、身體不便等原因，難以在清明節(jié)期間實(shí)現(xiàn)祭掃。在這種情況下，也不必拘泥于一定親臨到場的儀式，畢竟心中的追思與懷念是最重要的。

隨著新技術(shù)的興起，云端祭掃、AR祭掃等新形式不斷涌現(xiàn)，代祭掃也應(yīng)運(yùn)而生。代祭掃能夠幫助一部分人在線下完成祭掃愿望，有其現(xiàn)實(shí)需求。但也需要警惕其中的一些亂象：“代哭”“代跪”“代燒紙”等標(biāo)準(zhǔn)化套餐讓孝心變了味兒，引發(fā)倫理和道德層面的爭議；虛假擺拍、定價(jià)混亂等欺詐亂象，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在選擇代祭掃服務(wù)時(shí)，廣大消費(fèi)者一定要加強(qiáng)分辨，不要盲目輕信。相關(guān)部門也要從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范等，嚴(yán)打欺詐行為。此外，我們也要進(jìn)一步探索墓園官方渠道的網(wǎng)絡(luò)祭掃、代祭掃等形式，幫助人們更好地寄托哀思，加強(qiáng)情感聯(lián)結(jié)與文化傳承。

來源：央廣網(wǎng)綜合央視新聞客戶端、北京反詐、網(wǎng)友評論等

本期編輯：吳雙 田甜