央廣網(wǎng)呼和浩特3月13日消息（記者寶音）今天（13日）上午，呼和浩特市工商局召開3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)，介紹了2013年受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)的相關(guān)情況。其中，受理網(wǎng)絡(luò)、電視電話購(gòu)物的咨詢、申訴上升12%，主要內(nèi)容是郵寄到貨的產(chǎn)品實(shí)物與宣傳不符、有瑕疵等問題，商家拒絕退換貨；以及商家打著國(guó)家有關(guān)部門保護(hù)、推薦產(chǎn)品的幌子，誘騙消費(fèi)者匯錢，結(jié)果財(cái)貨兩空等問題。

　　另外，還就呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查的情況進(jìn)行了通報(bào)。調(diào)查顯示，呼和浩特百姓消費(fèi)方式正在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體消費(fèi)相結(jié)合的消費(fèi)模式日漸被人們所接收。主要存在的問題是消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前電商購(gòu)物平臺(tái)所給出的商家誠(chéng)信指數(shù)不可信。建議政府定期公布企業(yè)誠(chéng)信度，定期公布網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息，政府應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)商的管理和懲戒力度，開通投訴舉報(bào)平臺(tái)，增強(qiáng)與百姓互動(dòng)。