央廣網(wǎng)廈門8月19日消息（記者陳庚 通訊員葉明亮 盧穎臻）“必須隨到隨辦，不準推諉拖延；必須耐心解答，不準不理不睬；必須輕拿輕放，不準隨意拋甩”……，今天上午，廈門邊檢總站東渡站在廈門國際航運中心舉辦“中國邊檢·陽光國門”邊檢服務品牌集中宣傳活動，向現(xiàn)場群眾介紹邊檢服務流程和便民措施，以創(chuàng)建廈門市級“馬上就辦”活動示范點為契機，推行并完善全天候、人性化等措施，不斷提升服務水平，推進效能建設。

    為方便服務對象辦事，廈門東渡邊檢站不僅落實“5+2”、“白+黑”24小時全天候服務承諾，對手續(xù)齊全的堅持“一次辦結”，而且通過QQ群、微博等新媒體渠道，發(fā)布政策信息、接受業(yè)務咨詢、加強互動交流。

    “以前代理公司要辦理臨時登輪證、搭靠證等，一般都是要拿著一大堆紙質材料到我們窗口辦理，現(xiàn)在可以先在QQ群里上傳相關電子版材料，收到我們的辦結通知后，直接來窗口取證。”廈門東渡邊檢站一隊副隊長陳細良說，這樣既節(jié)約資源，又減少了服務對象窗口等候時間，受到大家的歡迎。

    常態(tài)服務有創(chuàng)新，特事特辦有預案。8日上午10點，正在航行中的新加坡籍船舶“禮諾橫濱”通過代理向東渡邊檢站執(zhí)勤民警求助，稱一名菲律賓籍船員不慎被利器割傷，手指受傷嚴重，傷及骨骼。該輪計劃11點在廈門現(xiàn)代碼頭作短暫停泊后，駛往韓國平澤港，因此船員亟需在廈門接受緊急救治。東渡邊檢站迅速啟動綠色通道，允許這名船員在船舶到港后先下船就醫(yī)，邊檢民警隨后趕到醫(yī)院為其補辦了離船手續(xù)。“像這樣為危急患病船員開啟‘綠色救助通道’，平均每個月都會有一兩次”，東渡邊檢站相關負責人告訴記者。

    通過加強隊伍教育管理，調查座談改進服務等一系列舉措，廈門東渡邊檢站連續(xù)兩年在福建省口岸通關測評服務滿意度評比中，位列廈門各口岸單位第一名。