央廣網(wǎng)西安9月9日消息（記者劉濤 通訊員焦鍵 李麗娟）記者從西安鐵路局獲悉，2014年中秋小長(zhǎng)假該局共發(fā)送旅客102.6萬(wàn)人，同比增運(yùn)25.7萬(wàn)人，增長(zhǎng)33.5%。其中9月6日，西安鐵路局迎來(lái)出行客流高峰，當(dāng)日全局發(fā)送旅客29.4萬(wàn)人，創(chuàng)同期歷史新高。

　　今年中秋小長(zhǎng)假期間，旅游探親、棉農(nóng)入疆、新生報(bào)到等多股客流相互疊加，鐵路客運(yùn)需求十分旺盛。為滿(mǎn)足旅客出行需求，西安鐵路局啟動(dòng)部分高鐵高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)、增開(kāi)臨客列車(chē)，以滿(mǎn)足旅客出行的需要。小長(zhǎng)假期間，全局共安排開(kāi)行始發(fā)臨客103列，其中直通始發(fā)臨客21列，管內(nèi)臨客82列。全局共安排北京、上海、銀川、煙臺(tái)、連云港、昆明等熱門(mén)方向擴(kuò)編加掛123輛，擴(kuò)充運(yùn)能9840個(gè)，有效緩解了客運(yùn)組織壓力，全力滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　為最大限度方便旅客購(gòu)票，全局窗口（站售、代售）、互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、手機(jī)和自動(dòng)售（取）票機(jī)5種購(gòu)票方式并行。假日期間，互聯(lián)網(wǎng)售票52.9萬(wàn)張，占全局售票總量的41.7%。針對(duì)取票客流增多的實(shí)際，實(shí)施售取分離措施，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)取票窗口，調(diào)整自動(dòng)售取票機(jī)功能，引導(dǎo)旅客提前取票，提升旅客取購(gòu)票效率。并在隴海、西康線(xiàn)新增臨客上采取軟臥代軟座等措施，實(shí)現(xiàn)能力利用最大化。在客運(yùn)服務(wù)方面，“12306”客服中心為旅客提供尋物等應(yīng)急求助103件，受理重點(diǎn)旅客服務(wù)289次，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布客車(chē)開(kāi)行、購(gòu)票提示等服務(wù)信息，全力為旅客“安全出行、便捷出行、溫馨出行”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。