央廣網(wǎng)克拉瑪依3月13日消息(記者張雷、通訊員周建玲）新疆克拉瑪依市工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、農(nóng)牧等執(zhí)法部門在今年“3?15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動期間，重點從商品房銷售、裝飾裝修、物業(yè)管理、食品安全、農(nóng)資打假以及假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制交易、消費安全、環(huán)境保護等問題入手，出重拳、嚴(yán)把關(guān)，打擊個別經(jīng)營者的任性違規(guī)行為和做法，維護消費者的權(quán)益不受侵害，積極營造誠實守信、安全放心的消費環(huán)境，讓廣大消費者愿意消費，暢享消費。

　　克拉瑪依市工商局局長艾力江·胡達拜提說：“圍繞‘?dāng)y手共治，改善環(huán)境，共筑誠信，暢享消費’年主題，針對2014年度克拉瑪依市出現(xiàn)的裝飾裝修、網(wǎng)絡(luò)購物、電信領(lǐng)域的投訴熱點難點，加大執(zhí)法力度，對個別商家的任性違規(guī)行為，快查快處，加大處罰力度，通過誠信網(wǎng)等媒體進行實名曝光。”

　　據(jù)了解，執(zhí)法部門將利用克拉瑪依誠信網(wǎng)、微信、克拉瑪依網(wǎng)、APP客戶端、報紙、電視等新興媒體和網(wǎng)絡(luò)，對侵害消費者利益的經(jīng)營者進行實名曝光，加大新《消法》的宣傳力度，提高消費者自覺運用法律武器保護自身合法權(quán)益的能力，增強經(jīng)營者誠信守法意識。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，對2014年度的10個打假維權(quán)典型案例、10個消費者投訴典型案例進行了實名曝光。今年，克拉瑪依將按照新《消法》規(guī)定的具體要求，發(fā)揮“大維權(quán)”工作機制作用，圍繞克拉瑪依裝修建材、食品、家用電器、通訊產(chǎn)品、交通工具等消費熱點、維權(quán)難點，積極構(gòu)建社會聯(lián)動、便捷高效的消費維權(quán)社會化工作體系，開展商品和服務(wù)監(jiān)督管理，促進消費環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　去年，新疆克拉瑪依市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心和各級消費者協(xié)會共受理各類消費者投訴案件1998件，分流自治區(qū)消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺轉(zhuǎn)辦投訴11起，與上年同期相比增加了23.40%，在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)率達100%；為消費者挽回經(jīng)濟損失760.27萬元，與上年同期相比增幅為33.37%；接待消費者來訪咨詢860余人次，來電咨詢2000余起，有效地維護了各族消費者合法權(quán)益。