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重慶首個(gè)小額消費(fèi)糾紛快速維權(quán)通道成立處理時(shí)間最快8小時(shí)

2015-03-13 09:12:00 來源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)重慶3月13日消息（記者陳鵬）十幾塊、幾十塊的東西，如果買后又不滿意，或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，往往因?yàn)榻痤~太小嫌麻煩，寧愿自己吃虧，也不會(huì)去追究賣家責(zé)任，相信市民都遇到過這種糾結(jié)的事兒。昨天，重慶市首個(gè)小額消費(fèi)糾紛快速維權(quán)通道昨天正式啟動(dòng)，號(hào)稱最快8小時(shí)內(nèi)解決問題，幫助消費(fèi)者更快的解決小額消費(fèi)糾紛。

　　巴南區(qū)工商分局負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)稱，消費(fèi)者遇到的大多數(shù)消費(fèi)糾紛金額都不大，但維權(quán)過程復(fù)雜、時(shí)間長。以巴南區(qū)為例，去年巴南區(qū)的小額消費(fèi)糾紛就占63.48%。

　　該負(fù)責(zé)人稱，快速通道成立以后，1000元以下的消費(fèi)糾紛都可以通過該快速通道來解決，消費(fèi)者只要認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到損害，即可直接向商家索賠。對(duì)處理結(jié)果不滿意的，消費(fèi)者還可向商家快速維權(quán)服務(wù)站投訴。協(xié)商無法達(dá)成一致的，確系商家過錯(cuò)的，商家將對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付。此外。處理時(shí)間最快在8小時(shí)內(nèi)，問題復(fù)雜的須在5個(gè)工作日內(nèi)解決。

編輯：姚佳美

關(guān)鍵詞：重慶;消費(fèi)糾紛

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