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鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服務

2015-06-03 10:27:00 來源:央廣網

  央廣網貴陽6月3日消息(記者孟海 通訊員劉靜 姜澤鵬)6月3日,記者從貴州鐵路有關部門獲悉,為進一步提高鐵路貨運服務質量,改善客戶體驗,讓客戶理賠更加方便快捷,近日,中國鐵路總公司在中國鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服務。

  該服務是鐵路提高理賠工作質量的一項新舉措,主要包括為客戶提供在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態、對服務質量進行評價和手機短信通知等服務,可實現客戶隨時隨地通過互聯網辦理賠償有關手續。

  客戶辦理“網上提賠”,無需注冊,只要按照網上提示在線填寫并提交所需辦理的賠償要求即可。同時,客戶還可以實時上傳理賠相關資料,隨時查詢理賠進度,查看辦賠結果,對理賠服務質量進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網上提出的賠償要求后,將會敞開受理,盡快辦理,并將理賠有關信息通過手機短信方式告知客戶。

  貨運“網上提賠”服務的推出,將大大方便客戶理賠,提高理賠效率。鐵路部門表示,歡迎廣大客戶使用中國鐵路95306網提出貨物損失賠償需求,并將不斷完善服務功能,簡化鐵路貨物賠償手續,竭誠為廣大客戶服務。 

編輯:劉拓

關鍵詞:鐵路

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