央廣網(wǎng)上海9月20日消息（記者周洪）今天（20日）上午，2015上海郵輪旅游節(jié)在吳淞口國際郵輪港拉開帷幕。2015上海郵輪旅游節(jié)作為上海旅游節(jié)的市級重點(diǎn)活動，于9月20日至10月6日以“樂享郵輪·樂游寶山”為主題，舉辦七項(xiàng)系列活動，為市民游客帶來郵輪旅游精彩體驗(yàn)。活動中，上海攜程國際旅行社有限公司等五家知名旅行社與游客簽訂了《上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）》，該合同為全國首份規(guī)范郵輪旅游經(jīng)營活動的示范文本。

　　近年來郵輪旅游潮興起，上海市工商局和上海市旅游局針對這一旅游市場趨勢和特征共同制定了上海郵輪旅游示范合同，并于9月1日正式啟用，該合同旨在通過行政指導(dǎo)的方式，明確旅行社和游客權(quán)利義務(wù)，化解熱點(diǎn)難點(diǎn)糾紛，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，提升郵輪旅游服務(wù)水平。據(jù)了解，此次推出的郵輪旅游示范合同對線路改變、霸船等糾紛給出了明確規(guī)定。首先，合同保障游客的知情權(quán)。合同約定，當(dāng)發(fā)生延誤或不能靠港等情況時，旅行社應(yīng)當(dāng)及時向游客發(fā)布信息，告知具體解決方案。其次，合同體現(xiàn)自愿協(xié)商原則。對行程前發(fā)生不可抗力的，游客在合同中可選擇繼續(xù)履行合同或者解除合同。最后，合同突出公平公開。合同區(qū)分了行程前或行程中發(fā)生不可抗力兩種情況，分別設(shè)定了延誤不足一天，無法停靠目的港以及自然天數(shù)減少三種情形的處理方式，如延誤不足一天的，則由當(dāng)事人在合同中事先約定退還旅游費(fèi)用的金額，避免了事后因約定不明，引發(fā)群體性糾紛。

　　目前中國郵輪經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，郵輪經(jīng)濟(jì)正成為上海國際航運(yùn)中心建設(shè)的重要組成部分。到2020年，上海將建成亞太區(qū)域國際郵輪樞紐港、國際郵輪中心之一，郵輪預(yù)計(jì)達(dá)到500艘次、郵輪游客200萬人次的規(guī)模，形成基礎(chǔ)設(shè)施完善、產(chǎn)業(yè)體系健全、進(jìn)出結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)管理規(guī)范、經(jīng)濟(jì)社會效益明顯的郵輪經(jīng)濟(jì)格局。