西安火車站啟動應急預案確保旅客安全出行

2016-07-25 19:23:00 來源：央廣網

　　央廣網西安7月25日消息（記者劉濤通訊員張玉靜）7月24、25日，受水害影響，途徑、終到西安火車站的旅客列車出現不同程度晚點，車站迅速啟動應急預案，休班工作人員連夜趕赴車站，增開退票窗口、增加候車室引導咨詢人員，密切關注列車動態運行信息，積極應對列車晚點，確保旅客安全出行。

　　西安火車站緊急啟動應急組織預案，第一時間對外廣播公告，宣傳發布晚點車次信息。根據客流情況，動態調配窗口功能，現退票窗口已增開22個。東廣場1號售票廳1號為值班主任窗口，辦理車票掛失補及解決旅客疑難問題，2至24號窗口全部為退票專口，24至28號窗口辦理售票業務，西廣場2號售票廳40、41號窗口辦理中轉簽證，其余窗口均辦理正常售票業務，東廣場“絲路緣”親情服務處主要為旅客辦理身份證核驗、特殊情況下網上支付等。東西進站口、候車廳內加大工作人員巡查巡視力度，做好旅客候車服務和信息傳遞，防止漏乘誤乘。

　　截至目前，西安火車站預計晚點時間較長的車次有：Z152、T206、K554、K170、K622、Z128、K1352、Z75、K291、K377、Z127、1095、K361。旅客可通過12306鐵路客服平臺或關注“西安站親情服務臺”官方微博、“西安站微助手”微信、車站電子顯示屏、廣播、公告及時了解列車運行情況，合理安排行程。