外賣配送員取餐后消失續(xù)：被美團(tuán)拉黑 消費(fèi)者獲賠
2016-08-11 09:24:00 來源：華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)8月11日6時訊(記者 李裊 實(shí)習(xí)生 王愛君)近日，華龍網(wǎng)報道了家住重慶九龍坡區(qū)的陳小姐在美團(tuán)外賣上訂餐后，配送員取餐后消失，美團(tuán)方面稱配送員是眾包配送，不歸美團(tuán)管轄的遭遇。陳小姐告訴記者，目前事情已得到解決，自己已收到美團(tuán)兩倍餐費(fèi)的賠償。
7月31日，本網(wǎng)發(fā)布了報道《美團(tuán)配送員取餐后消失 客服稱聯(lián)系不上 我的外賣去哪兒了？》，講述了陳小姐的遭遇。陳小姐通過美團(tuán)APP點(diǎn)了外賣，餐卻遲遲沒有送到。讓人不解的是，當(dāng)她聯(lián)系配送員時 ，之前還稱“快送到了”的配送員不再接聽電話。再打過去，接電話的人說“打錯了”，美團(tuán)客服也稱聯(lián)系不上該配送員。
對此，美團(tuán)外賣相關(guān)工作人員表示，美團(tuán)的配送分為三種模式，加盟商、美團(tuán)自己的配送員以及眾包配送。莫名“消失”的配送員屬于眾包配送，而眾包算平臺管理，但不歸美團(tuán)直接管轄。
報道刊發(fā)后，陳小姐告訴記者，自己已接到美團(tuán)客服打來的電話，并收到美團(tuán)外賣兩倍餐費(fèi)共226 元的賠償。
美團(tuán)外賣相關(guān)工作人員表示，客服跟消費(fèi)者溝通表達(dá)上有誤，了解情況后美團(tuán)已做出賠償，并將該眾包配送員拉進(jìn)黑名單，希望改善用戶此前不好的消費(fèi)體驗。
編輯：付若愚
關(guān)鍵詞：美團(tuán);配送;外賣;客服;進(jìn)黑名單
媒體日前報道了“黑作坊辦假證擠進(jìn)百度美團(tuán)外賣推薦”，據(jù)記者調(diào)查，不少沒有“餐飲許可”的餐廳都在這兩個網(wǎng)絡(luò)平臺上經(jīng)營。日前，美團(tuán)、餓了么紛紛作出回應(yīng)，均表示已經(jīng)下線了違規(guī)餐廳。
2016-08-09 11:28:00
日前湖南省文化廳、省財政廳為步步高集團(tuán)如一文化傳播公司演出團(tuán)配送流動舞臺車儀式，解決下鄉(xiāng)惠民演出過程中的服裝道具、演職人員和行李運(yùn)輸、演員現(xiàn)場化妝等問題。湖南省文化廳黨組成員、副廳長肖凌之表示，為全省基層文藝院團(tuán)配送流動舞臺車，是近年來湖南省實(shí)施的一項重大文化惠民工程。
2016-07-09 16:00:34
昨日有消息指出，攜程總部樓下出現(xiàn)員工討薪橫幅。消息指出，此次裁員規(guī)模達(dá)到數(shù)千人，討薪的原因是攜程在計劃裁撤機(jī)票配送部門的同時，引發(fā)了勞資糾紛，致員工對此不滿。在“攜程員工討薪”中指出的克扣工資等問題，攜程公關(guān)事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，攜程沒有拖欠或克扣過任何員工的工資。
2016-05-24 09:45:00
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