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促銷贈品不屬于“三包”范圍?消委會: 贈品不合格消費者有權索賠

2017-04-06 15:05:00來源:華龍網

  (原標題:促銷贈品不屬于“三包”范圍?消委會: 贈品不合格消費者有權索賠)

  華龍網4月6日14時25分訊(記者 祝可)免費贈品有質量問題能否找商家賠償?近日,家住重慶市萬州區的張先生就和商場較上了真兒,最終,經過萬州區消委會的調解,商家向張先生給予了賠償。

  4月初,張先生在某商場購買了一臺電冰箱,并通過商家活動獲贈了一臺電水壺。然而不到一天,張先生就為這贈品揪心了。原來增送的電水壺不僅在外殼上有兩道劃痕,還存在壺底漏水的現象。看著不能使用的贈品,張先生第二天便找到商家要求調換,銷售人員卻認為電水壺是廠家白送的贈品,質量肯定不能和正規銷售的比,拒絕了張先生的要求。

  與商家幾經交涉無果后,張先生向萬州區消委會投訴。區消委會經過調查后認為,該贈品的確存在質量問題且為不合格商品,確認張先生投訴情況屬實,并組織雙方進行調解。

  在調解中,消委會工作人員向商家指出,我國《合同法》規定,附義務的贈與,贈與的財物有瑕疵的,贈與人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。《消費者權益保護法》也規定,獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利,即使是附贈品,也應當具備合格、合等級、合約定的品質,商家不得以贈送為由提供不合格產品或者假冒產品。因此張先生獲得的電水壺贈品是購買電冰箱后才贈與的,所以贈品的成本實際上已經分攤到付費的電冰箱中,商場應履行對贈品的“三包”義務。經調解,商場同意為張先生更換一臺新電水壺,并下架了贈品區中有質量問題的商品。

  據悉,買洗衣機送電水壺、買刀具送砧板、買飯盒送餐具等“買一贈一”已成為不少商家促銷產品、擴寬市場時慣用的手段。然而,多數贈品“身世”模糊不清,一些商家為了控制成本,大多選擇廉價商品作為贈品,質量很難保證,這些贈品出現質量問題后,多數銷售商都拒絕“三包”,甚至為了逃避因贈送商品質量不合格引起的責任,一些商家還寫出“贈送商品概不退換”“贈送商品不三包”等店堂告示。

  消委會提醒消費者,要理性消費,購買需要的商品,而不是看是否有贈品促銷而購買;購買的商品如有贈品的,要仔細查看贈品是否為“三無”產品,食品類的贈品要看清是否過保質期。同時,《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,否則,其內容無效。

編輯: 王丹蕾
關鍵詞: 三包;消費者權益保護法;合格商品;電水壺;合格產品
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