近日，有讀者給本報打來電話反映，在北京西站的地鐵站外，有不少人向出站的乘客回收市政交通一卡通，每一張向乘客收5元到15元的退卡費。他呼吁北京西站的工作人員制止這種行為，同時也呼吁地鐵部門多開放一些窗口，方便乘客退卡。

　　盤踞在出站口外收卡

　　替人退卡收5到15元

　　7月20日，記者乘坐地鐵9號線來到北京西站。正值暑運期間的站臺擠滿來往的乘客。因地鐵站臺的進口和西站的客運出站口在同一層，乘客可以實現同層換乘。記者在現場看到，地鐵站在東西側各有兩個進站口，為保證有序進站，每個進站口都用圍欄把進站通道攔起來，排隊進站的乘客少則數十人，多則上百人。

　　一位男子正在和退卡乘客交談。

　　在地鐵西側進站口的圍欄外邊，記者遇到一位身穿白上衣的年輕男子來回走動，并向乘客喊話，每當看到乘客手中持有市政交通一卡通，他就上前搭訕：“退卡嗎？退卡嗎？”“多少錢退啊？”一名女子問他，“一張卡給我5塊錢，卡里的錢和押金都退給你。”該男子說，女子聽完搖搖頭繼續排隊。

　　在站外收卡的人不止該男子一人，欄桿附近約有七八個人，其中還有兩名女子。有兩名拖著行李的女子走向地鐵進站口，一名穿短袖的男子擋在兩人前方問是否要退卡，其中一名女子掏出幾張卡問他：“卡里還有余額。”“我能幫你查余額。”男子掏出手機，將卡放在手機背后，點了幾下屏幕。“卡里剩了31元錢，加上押金20元，我一共給你41元吧？”另外一名女子說：“你少收點吧？”該男子說：“少收你兩塊吧，成不成？”女子點頭，于是男子掏錢，女子將卡給他。每一名收卡人收取的費用不等，其中有一名女子向乘客收15元的費用。

　　手機可掃出一卡通內的余額。

　　手機可查卡內余額

　　每天收二三十張卡

　　記者拿著一張交通卡找到其中一名短發男子，該男子拿出自己的手機，點開了屏幕上“e樂充公交卡”的App軟件，界面里面有一個公交卡充值的按鈕，再點進去出現一個藍色界面，將一卡通放在手機背面，屏幕上顯示一長串數字，下面顯示余額“12元”。“退卡少給你5元錢。”看到記者對手機軟件有懷疑就說：“這軟件是正規軟件，顯示的余額和退卡窗口顯示是一致的。”同時指著站廳東邊的公用電話廳說：“那邊有公用電話，你將手里的一卡通插進去，查完余額再來找我。”

　　該男子說，只有三星系列、小米系列的幾款安卓系統的手機可以查詢余額，因為這些手機本身帶有一個叫“NFC”的功能，可以掃描一卡通內的信息，但是蘋果手機不能查。

　　記者發現，收卡的人幾乎都手拿一個手機，收到卡后先用手機掃描一下卡內的余額，然后再退款。

　　收來的卡去哪退錢呢？其中一名男子告訴記者，因為西站人太多需要排隊退卡，而且遇到消磁卡或者變形的卡，窗口不收，他都是去西單的市政交通一卡通公司總部退卡，“那里的窗口人少，有多少張卡都可以全部退出來。”他每次都拿著幾百張卡去。

　　記者采訪中了解到，這些專門回收一卡通的人只選擇暑運的時候，這期間來北京旅游的人很多，要離開北京退卡的人也比平時多。一名男子說，情況好的時候一天能收三五十張卡吧，平時也就收二三十張卡。

　　記者大概數了數，約有十余人徘徊在地鐵進站口外，大部分是男性。

　　只有一個窗口可退卡

　　排隊太長乘客等不起

　　地鐵設有退卡窗口，為什么乘客還會找這些人退卡呢？

　　回收一卡通的一名男子說出實情，暑運期間地鐵北京西站退卡窗口排隊的人太多，導致很多乘客不愿意花時間去排隊，他就是發現了乘客的這個需求，所以才在站外收卡。“說實話要是乘客沒有這個需求，我們也就掙不了這錢了。”他說，該地鐵站只在西側的進站口設了一個退卡窗口，其余三個售票窗口則不辦理退卡業務。

　　記者進站核實了一下，確實只有西側一個窗口可以退卡。但是，在西側進站口旁邊，擺著兩個寫有“地鐵售票亭”字樣的空崗亭，旁邊的工作人員說不太清楚為什么亭子擺著卻不用，被問到為什么不能多開幾個退票窗口時，她說，自己只是負責進站秩序的，其他問題她無法解答。站臺上一位身穿制服的引導員說，西站地鐵站客流量大，最多時候排隊進站需要一個多小時，高峰時段需要的時間更長。

　　記者在站臺遇到一位開電動車的執勤民警，向他反映有人收卡的現象，該民警說他會去巡查，并囑咐不要輕易相信他們。采訪中，記者了解到，這些回收一卡通的人不怕警察抓他們，被抓住了也就罰點錢，然后就放出來了，不過他們會盡量躲著警察少惹事。

　　一名排隊退卡的女子說，她不愿將票退給站外的收卡人，不太信任他們，希望地鐵和西站的工作人員能整治一下這一現象。

　　本報記者 楊曉斌 文并攝