今年春運，呼鐵局預(yù)計發(fā)送旅客214萬人次，較去年同期增長13.8%，客流量的驟增給售票組織工作帶來了巨大壓力。為全力滿足旅客購票需求，確保旅客能買上票并且買上“放心票”，呼鐵局采取多項措施積極組織。他們要求售票員在當(dāng)班期間嚴格遵守不準(zhǔn)帶現(xiàn)金手機上崗、不準(zhǔn)售票桌內(nèi)存放個人物品等“四不準(zhǔn)”作業(yè)紀(jì)律，并按照窗口功能對所有售票窗口進行了清晰、均衡區(qū)域分流，分別為學(xué)生專口、學(xué)生返程票專口、10天預(yù)售、9日內(nèi)票額、當(dāng)日票額、應(yīng)急窗口等，讓旅客對各售票窗口的功能一目了然。呼鐵局還在呼和浩特站、包頭站、包頭東站、集寧南站等客流集中的主要車站設(shè)立了現(xiàn)場辦公服務(wù)臺，及時解答購票旅客的相關(guān)問詢，組織人員對售票大廳的閑雜及可疑人員及時清理和查驗，保證售票大廳內(nèi)空間容量和售票大廳進出通道的暢通。

    學(xué)生流依然是今年春運的主要客流，在發(fā)售學(xué)生票組織上，呼鐵局面向48所大中院校開展學(xué)生團體購票，將學(xué)生團體硬座票預(yù)售期調(diào)整為提前15天，對零散學(xué)生票均提前10天發(fā)售，并在售票大廳外開設(shè)了提前70天學(xué)生返程票發(fā)售專口，為春運學(xué)生流提供便捷的購票途徑。

    此外，呼鐵局對管內(nèi)所有代售點進行了急速整頓，規(guī)范日常基礎(chǔ)管理，細化各代售點作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，代售點售票員全部配備鐵路正式職工，進行專業(yè)培訓(xùn)后上崗，并由相關(guān)車站指派專業(yè)干部進行包保，在確保旅客買上“放心票”的同時進一步提高了代售點售票效率。