央廣網(wǎng)上海1月7日消息 據(jù)中國上海網(wǎng)上政務(wù)大廳稱：居委會辦公區(qū)功能布局整齊劃一，居民辦事能找對門；雙休日有居民區(qū)書記或居委會主任上班，居民解決難事有“做得了主的人”；相關(guān)委辦局給居委會出具證明敲章的樣張，為居委會減負(fù)也讓居民少跑路……記者日前在靜安區(qū)創(chuàng)新社會治理加強基層建設(shè)推進(jìn)會上獲悉，為打通社區(qū)居民服務(wù)“最后一公里”，靜安已在全區(qū)275個居委會推廣了居委會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓老百姓能享受到統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)服務(wù)。
呈現(xiàn)統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)形象
走進(jìn)靜安區(qū)芷江西路交通公園居委會辦公室，第一感覺是整齊：有工作辦公區(qū)、會議議事區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、居民接待區(qū)等，功能區(qū)劃分明確；工作人員辦公桌上，都有印著職位與姓名的臺卡。居民需要辦事，要找哪個區(qū)域、找什么人，都一目了然。
硬件規(guī)范是靜安居委會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一大亮點。如居委會門口的指示牌上要有什么圖形和文字元素，辦公室裝飾什么風(fēng)格與色調(diào)等，都有基本規(guī)定。“我們希望通過規(guī)范的居委會辦公陳設(shè)，向居民呈現(xiàn)一個統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)形象。”靜安區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。目前，靜安區(qū)90%以上的居委會已統(tǒng)一形象。
居委會錯時上班全年無休
想去居委會開個證明，靜安的上班族再也不用請假去辦了。去年4月，靜安在全區(qū)居委會中推行“錯時上班、全年無休”，且每個工作日和雙休日居委會干部值班安排到晚上8時30分，確保365天不間斷為居民服務(wù)。居委會雙休日須有居民區(qū)黨總支書記或居委會主任上班。
“雙休日往往是小區(qū)突發(fā)情況的高峰，書記、主任對化解矛盾更有辦法，協(xié)調(diào)性也更強，可以及時解決這些難題。”共和新路街道唐家沙居民區(qū)黨總支書記金國平說。最近的一個周末，唐家沙居民區(qū)一戶居民遭遇樓板嚴(yán)重滲水，影響生活，但一直敲不開樓上房主的門。居民找到當(dāng)天上班的金國平。金國平立刻調(diào)動居委會干部，通過樓上房主的鄰居和物業(yè)，找到房主，請他打開房門，并請物業(yè)尋找滲水原因，也為居民安排好后續(xù)維修工作，居民非常滿意。
一系列的協(xié)助行政事務(wù)、印章使用，曾一度困擾居委會干部，影響其自治功能的發(fā)揮和自治能力的提高。靜安區(qū)在此次居委會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，進(jìn)一步細(xì)化兩個清單，將居委會干部協(xié)助行政事務(wù)的具體流程寫得清清楚楚，并提供了居委會證明敲章的樣張。如此一來，讓居委會開具證明有“章”可循，減少了居委會“不會開證明”的困擾和“硬著頭皮開證明”的負(fù)擔(dān)。
推出“時令工作手帳”
居委會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，還有很多方便工作的小創(chuàng)意。新年，靜安區(qū)居委會干部都領(lǐng)到一本“時令工作手帳”，上面像日歷一樣標(biāo)注著2017年的日期，還在一些重要的時間節(jié)點記著小貼士。比如，為過一個安全祥和的新年，在時令手賬“除夕”“初四”那兩天的小貼士上，分別寫著“除夕安全宣傳”和“迎財神安全宣傳”。
這個創(chuàng)意最早來源于共和新路街道嘉利居委會黨總支書記戴光高的工作經(jīng)驗：他發(fā)現(xiàn)每到一些時間節(jié)點，居委會都有固定的工作要做，像歐洲杯期間，要提前做好小區(qū)周邊小店擾民的預(yù)防工作。為此，區(qū)民政局征求了四十幾位居委干部的意見，在歲末年初推出這本“時令工作手帳”，大家都覺得實用且溫馨。
細(xì)節(jié)之處的小變化，讓居民區(qū)管理有了新面貌，深度激發(fā)了社區(qū)管理活力。今年，靜安將在創(chuàng)新社會治理、加強基層建設(shè)方面進(jìn)一步深化，比如加強條塊聯(lián)動，做好職能部門下沉街鎮(zhèn)等相關(guān)事務(wù)；培育更為多樣化的社會組織，并將其融入社區(qū)治理中，發(fā)揮積極作用。
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