中國西藏新聞網訊（記者王媛媛）布達拉宮散客參觀預約窗口排起了長龍，大昭寺、羅布林卡等景區也是游人如織。自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，自治區旅游市場持續火熱。而隨著旅游市場持續“井噴”，旅游市場秩序問題也隨之有所增加。為此，自治區旅發委也提早部署，按照國家文化和旅游部啟動的“利劍行動”，安排各市（地）旅游部門開展旅游市場專項整治活動，針對不合理低價游、強迫和變相強迫消費等突出問題進行重點打擊。

　　監管“跑”在人流前面　集中檢查、整治時間比往年提前

　　自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，力度空前的優惠政策吸引了各地游客前來觀光游覽，自治區旅游市場呈現出一片熱鬧景象。與此同時，自治區旅發委也提前部署，加強對涉旅企業誠信經營和旅游市場秩序整治等方面的市場監管。

　　自治區旅發委監管處相關負責人告訴記者，相比往年，今年旅游市場集中檢查、整治的時間更加提前了。“不管是游客比較集中的月份還是游客相對較少的時期，我們從來沒有放松過對旅游市場的監管。’冬游西藏’活動啟動以后，我們隨即啟動市場監管工作，讓每一位游客都能在西藏玩得開心、玩得舒心。”

　　4月底，自治區旅發委下發專項通知，“五一”小長假期間，自治區、七市（地）旅游執法、監管部門抽調專人組成監督檢查隊伍，對旅行社、旅游團隊、景區規范經營、安全生產、景區秩序環境等多個方面進行檢查和指導。“整體來看，目前自治區旅游市場比較平穩，保持著健康發展的良好態勢。”該負責人說。

　　監督執法過程中　強化案件查處工作　加強“訴轉案”

　　面對如織的游人，自治區旅游市場秩序整治面臨的任務也更加繁重。據悉，按照國家文化和旅游部的統一安排部署，自治區也同步開展了“利劍行動”專項整治工作。

　　“結合我區實際，專項整治行動將對旅行社和導游進行重點監督檢查，同時針對游客投訴較多的購物場所進行監督檢查。”該負責人介紹，雖然自治區旅游市場秩序整體保持平穩，但還是存在著一些問題。“在專項整治期間，不合理低價游、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等游客反映突出的違法違規行為，將予以重點打擊。同時在整個監督執法過程中，將強化案件查處工作，加強‘訴轉案’。通過加大整治力度，向涉旅企業樹立誠信經營市場導向。”

　　針對導游的監督檢查，該負責人介紹，目前已針對自治區導游的管理、薪酬機制等現狀進行了前期調研。后續將通過培訓、信息化手段等方式強化導游講解過程的規范化以及服務標準化工作。