央廣網(wǎng)北京3月18日消息 據(jù)中國鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國》報道，快遞不能進村入戶，一直是讓很多家住農(nóng)村的朋友很頭疼的事。網(wǎng)上購物很方便，可是快遞不能送貨上門直接影響網(wǎng)絡(luò)電商在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。

　　可是快遞能送貨上門了也讓人頭疼，快遞小哥還能私自做主把買家商品給退貨了？！結(jié)果快遞小哥還說是好心！這是咋回事？

　　中國鄉(xiāng)村之聲主播天曉：

　　等快遞是一種什么樣的心情呢？

　　網(wǎng)友說了：

　　萬水千山總是情，送貨上門行不行？

　　葡萄美酒夜光杯，快遞能否不用催？

　　為了等個快遞，把人都等成詩人了。可是最近，山東淄博東張村的蘇女士好容易等來了快遞，卻差點沒氣暈過去！原來，蘇女士在網(wǎng)上秒殺了兩個拉桿箱，整天在家等著盼著，結(jié)果寄來的只有店家送的小贈品，唯獨不見自己買的拉桿箱。在蘇女士的再三追問下，快遞員承認，因為覺得蘇女士花錢大手大腳，所以他給私自退貨了。

　　因為覺得買家花錢多，快遞員給私自退貨！這樣也行？！有人說，這真是干著快遞員的活，操著當家長的心！還有人調(diào)侃說，媳婦太能買，這種快遞員給我來一打！我注意到還有人說，蘇女士應(yīng)該知足，快遞都能送到村里，我們這快遞只能送到鎮(zhèn)里，還得我們自己去取！看到這樣的留言，求此刻電商賣家的心理陰影面積……

　　數(shù)據(jù)顯示，過去10年，電子商務(wù)在我國迅猛發(fā)展。2015年農(nóng)村地區(qū)的快遞量就已占全國收發(fā)量的近1/4。部分中西部省份的農(nóng)村快遞量月均增長率超過50%。快速發(fā)展的快遞業(yè)務(wù)正在逐步解決“快遞進村”最后一公里的問題。可是快遞網(wǎng)絡(luò)布局快速發(fā)展同時，相關(guān)的配套服務(wù)顯然還沒有跟上，比如快遞員的職業(yè)培訓(xùn)。陜西的一份快遞行業(yè)發(fā)展報告顯示，目前快遞員人手不足、培訓(xùn)不夠是“快遞進村”短板之一。給人家退貨的小哥，你確實是好心，但你還不職業(yè)。

　　不過話又說回來，如何要求快遞小哥“職業(yè)”起來呢？在生活中，也會遇到快遞員幫收件人簽收的情況，但前提條件是需要經(jīng)收件人允許，因為本人簽名才是確認收貨的合法依據(jù)。但拒絕簽收，則不需要收件人當面確認。在國家郵政局關(guān)于印發(fā)《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的第三十二條有規(guī)定：“收件人(代收人)拒絕簽字的，收派員應(yīng)當予以注明。”收件人與快遞員協(xié)商同意便可拒簽，但是否經(jīng)過協(xié)商，則難以確定。換而言之，只要快遞員愿意，他可以替任何買家拒簽退貨。當買家與賣家聯(lián)系時，快遞員可以以“與客戶聯(lián)系過”為理由推諉扯皮。這誰受得了啊！

　　就在此時此刻，農(nóng)村網(wǎng)購的數(shù)量還在不斷增加，大家伙的網(wǎng)購需求倒逼著“快遞進村”的業(yè)務(wù)不斷跟進，也同時呼喚著相關(guān)的規(guī)章進一步完善。期待著未來，有更多家住鄉(xiāng)村的蘇女士能直接在家門口收到快遞，也期盼著類似這位快遞小哥的好心能夠有更明確的行業(yè)規(guī)章來規(guī)范。