央廣網北京7月2日消息（記者王思遠）據經濟之聲報道，鏈家地產日前正式更名為“鏈家”，同時啟用全新logo “LIANJIA . 鏈家“。鏈家集團董事長左暉表示，鏈家將致力于打造一個國內領先的萬億級房產O2O平臺。

　　鏈家成立于2001年，目前已覆蓋全國17個城市和地區，設有3500多家門店，擁有5萬余名經紀人，平均每6分鐘幫助用戶成功完成一次交易服務。業務覆蓋租賃、新房、二手房、資產管理、海外房產、互聯網平臺、金融、理財、后房產市場等領域，預計2015年交易額將達4000億，是國內最大的綜合性房產服務平臺。

　　圖：鏈家集團董事長左暉稱“讓改變發生”

　　除了戰略發布外，鏈家宣布成立億元先行賠付基金，對二手房交易過程中可能出現的兇宅、輻射超標、簽前查封、物業欠費、房屋漏水等情況進行兜底。若用戶在交易中不幸遇到了上述情況，鏈家將按照售前所簽協議進行賠付，鏈家是業內唯一一家承諾此類服務的公司。

　　鏈家集團董事長左暉就今年“房產互聯網+”的市場環境、行業變革和生態圈等問題接受經濟之聲等媒體采訪。

　　觀點1：租賃市場未來不需要“經濟人”

　　問：如何看待外部租賃市場的零傭金？

　　左暉：房產生意在交易里面租跟售，租賃跟交易完全是兩種生意。租賃的核心就是簡單，一直覺得租賃不大需要經紀人，租賃需要的是服務人。經紀人和服務人區別在哪兒？經紀人的核心我覺得他需要大量的服務群。服務人大概就是流程上的服務者。服務人的流程效率會非常大，經紀人的流程效率不是特別高，如果足夠復雜的話。所以今天的丁丁租房只收5天的房租，趨勢也是會越來越低。

　　觀點2：二手房交易難度、風險和服務門檻持續高，價格戰不可取

　　問：新興互聯網公司進入到房地產，以低價用成本把用戶吸引進去。對于傳統如鏈家這樣有大量線下店的企業而言如何應對價格戰？

　　左暉：二手房交易比一手房交易難度高十倍，難就是交易條件和交易雙邊不確定。今天有很多低費率的競爭者的確是通過這個進入這個市場，我不認為這件事情真正是形成核心競爭力的。市場上的確有一波消費者是傭金敏感型，但是這個在交易里面非常少，始終會有一些消費者跳單。

　　問：買二手房鏈家的傭金是2.7%，比別家高，很多消費者會覺得很難受。

　　左暉：在專業體系里,消費者先通過這個價格促成交易。在交易達成之后，的確消費者有動力跳出。但我覺得通過高費率可以保證相對穩定品質，服務穩定。我們的挑戰是如何給消費者更多的綜合價值，綜合補貼。比如在同一平臺上，你的租金都可以抵房款。假如說有一個開發商賣一個房子難度是1的話，一個個體賣房難度會變成10，這邊賣了那邊買了，難度更高算1000吧。

　　此外還有風險，如換房買賣過程中資金配不上，再比如利益交割過程中各種風險。消費者可以去試試那種傭金更低的服務，核心是能不能滿足你的需求。一瓶水10塊錢或賣1塊，當然選擇1塊錢的。但房子不是快消品，如果基礎服務做不到，后面服務價值更談不到，產生不了核心競爭力。

　　觀點3：互聯網房產“扁平化”是趨勢

　　提問：互聯網房產把原來垂直式的管理更扁平化，鏈家通過門店式的管理，六層式的管理架構，但是互聯網公司是三層，如何進行扁平化改革？

　　左暉：門店跟扁平化沒有什么直接關系。互聯網思維只是提一個概念。我們去年做了很重要的事情就是做了文組織的改造，北京鏈家今天有兩萬多銷售人員里面只有36個是跟業務沒關系。門店化、扁平化是未來大趨勢,因此鏈家網要搭超級平臺，保障提高效率。行業今天都在越來越看品質，不再看概念。本質是把所有的交易資源如何組織起來，更有效率、更好的提供服務