滬消保委揭汽車銷售潛規則價外收費情況普遍

2016-06-07 11:47:00 來源：央廣網

　　央廣網上海6月7日消息（記者傅聞捷）上海市消費者權益保護委員會昨天召開發布會，披露其對上海25個主流汽車品牌、70家4S店開展的抽樣消費體察結果，并約談了涉事汽車經銷商以及主機廠。

　　據悉，根據上海消保委的調查，85.72%的經銷商不能做到價格明示，在指導價及實際售價間存在較大水分，消費者只有到簽合同的時候消費者才能搞清楚大概要花多少錢，無法客觀比較價格。大多數4S店在銷售中打悶包現象普遍存在，59家經銷商存在不同程度地加收費用的情況。此外，部分4S店收費名目繁多、服務名不符實，以各種方式巧立名目，收取上牌服務費、雜費、綜合服務費、管理費、報備費、檢測服務費等費用。

　　此外，在一些高端品牌上，還存在變相強制消費和捆綁銷售的情況。具體表現為，如果不在經銷商處購買汽車裝潢的話，就不能享受車價的優惠。根據現場暗訪錄音，奧迪A4L2016款典藏版，廠方房指導價289900元，經銷商標示裸車價229900元，上牌費5000元，裝潢套餐13000元。如果不加裝潢套餐，車價將少優惠1萬元。

　　對于調查中存在的問題，經銷商普遍表示公司不允許類似的情況，將其歸咎于銷售人員個人的業務熟練度、銷售談判技巧等，并表示會后將內部調查。也有銷售人員表示，現在汽車銷售競爭壓力大，虧本賣車，其他費用是利潤的來源。

　　此外，在現場的約談中，主機廠和經銷商都表示不存在所謂的“報備費”，可能存在的只有針對主機廠的要求，對自己上牌消費者的“報備押金”，理應在消費者報備車輛相關信息后退還。

編輯：王家樂

關鍵詞：消保委;潛規則;汽車銷售

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